• Письмо
  • Оставить отзыв

Отзывы

Народный контроль

Для улучшения качества медицинского обслуживания каждый пользователь может оставить заявку в разделе «Народный контроль».
В этой системе есть возможность высказывать свои жалобы, претензии, пожелания, благодарности в адрес работы лечебно-профилактических учреждений (Детская больница №1, Детская поликлиника №1, Детская поликлиника №3).
Ведется постоянный мониторинг всех заявок. Ответ в течение 5 рабочих дней.

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ФОРУМОМ

Новое обращение

Хочу выразить свою благодарность мед.регистраторам детской поликлиники №3. Сказать спасибо за Вашу отзывчивость и внимание, чуткое отношение к маленьким пациентам, за терпимость и доброту. Благодаря Вашим подсказкам мы с сыном очень быстро прошли диспансеризацию к саду. Огромное спасибо!!!
Ирина Шелестова 25.04.2018
Ответ

Уважаемая Ирина! Спасибо за слова благодарности в адрес наших сотрудников. Администрация активно работает по повышению качества обслуживания детского населения. Ваша благодарность обязательно будет озвучена на общем собрании коллектива. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!

Администрация 26.04.2018


 
Всегда удивлялась жалобам родителей на ветхое белье, на обшарпанные стены, на невзрачные тарелки. Про верх маразма (жалоба на то, что врач оказался таджиком)- вообще слов нет. Но большее изумление возникает от того, что мамочки, не успев войти в палату, сразу начинают искать повод на что пожаловаться. Вы в больницу для чего укладываетесь? Детей лечить или компромат собирать? Не для кого не секрет, что больницы нищие. И в конце концов, больница - это больница,а не санаторий.
Марина 25.04.2018
Ответ

Уважаемая Марина! В Ваших словах большая доля правды, администрация старается не смотря на все трудности, обеспечить комфортное пребывание на период лечения как маленьких пациентов, так и их представителей. Но зачастую сталкивается с агрессивным поведением и не желанием соблюдать режим пребывания в лечебном учреждении. Благодарим Вас за слова поддержки! 

Администрация 26.04.2018


 
Здравствуйте. Лежали с ребёнком в детской больнице #1на 2 этаже в лор отделении и была поражена чистотой тарелок, в которой приносили еду. Просто безобразие!!! Жаль, что здесь нет возможности прикрепить фото или видео! Уважаемая администрация дет.больницы #1, обратите, пожалуйста, Ваше внимание на чистоту посуды в отделении... Это просто ужас!!!
Женя 25.04.2018
Ответ

Уважаемая Евгения!

В детской больнице ежегодно закупается и обновляется столовая посуда, но при прохождении ежедневной стерилизационной обработки в сухожаровых шкафах внешний вид ее блекнет и создается впечатление "нечистоты". Старшие медицинские сетры отделений постоянно контролируют процесс раздачи пищи и обработки и стерилизации посуды. Ваше замечание принято к сведению, усилим контроль за этой работой.

С уважением, главный врач Святогор Е,А. 

Администрация 25.04.2018


 
C 11.04.18 ребенок заболел, находимся на 39 участке в Бежицкой поликлинике №1. 12 и 18 вызывала участкового врача на дом. За два визита нам не было выписано: ни единого медикамента, ни направлений на анализы, ни направления на снимок легкого. Хорошо по рекомендации знакомого медика принимали лекарства сами. Снимок легких сделали - пневмония. Участковый врач Явлинская Маргарита Андреевна отказалась смотреть снимок без описания. На описание понадобились бы еще 1 сутки. Медик - лаборант, делавшая снимок сразу сказала - пневмония. Явлинская отказалась госпитализировать ребенка. Я обратилась к старшей медсестре, которая нас отправила в бокс для оформления. В результате халатности поступили в детскую больницу с диагнозом обширная пневмония. Прошу принять строгие меры к Явлинской М.А.и задаться вопросом о профпрегодности данного врача, крайняя халатность - это не допустимо, работая с детками.
Прошина Татьяна Николаевна 20.04.2018
Ответ

Уважаемая Татьяна Николаевна!

Вызов к Вашему сыну, 16,5 лет, поступил 12.04.2018 г. На дом приехал врач-педиатр Герасимов В.Н., который осмотрел подростка, выставил диагноз: ОРВИ и назначил противовирусные, жаропонижающие таблетки, таблетки от кашля, обработку зева. Кроме этого назначил явку на прием и смотр на 16.04.2018 г., которую Вы не выполнили. 18.04.2018 г. Вы повторно вызвали врача на дом с жалобами на повышение температуры и кашель. Подросток был дома один, с его слов лечение проводилось, самостоятельно начата антибактериальная терапия (цефотаксим в/м).  Врач-педиатр Являнская М.А. осмотрела больного, провела коррекцию назначений. Учитывая, что при аускультации легких слева отмечалось резкое ослабление дыхание в подлопаточной  области,  выставила предварительный диагноз: ОРВИ, пневмония? и пригласила на прием с результатами обследования на  20.04.2018 г.

19.04.2018 г. Вашему сыну по направлению участкового педиатра Являнской М.А. была сделана рентгенограмма органов грудной клетки, анализы  крови и мочи. На рентгенограмме: левосторонняя сегментарная пневмония. В общем анализе крови умеренные воспалительные изменения. Ваш сын госпитализирован 19.04.2018 г. с диагнозом внебольничная острая левосторонняя сегментарная пневмония средней степени тяжести. Лечение с положительной динамикой.

Участковый педиатр Герасимов В.Н. при первичном осмотре выставил диагноз ОРВИ  правомерно, учитывая жалобы, давность заболевания и данные осмотра, назначил соответствующее лечение. На контрольный осмотр и коррекцию лечения  Ваш сын не пришел. Участковый педиатр Являнская М.А. выполнила в полном объеме осмотр  Вашего сына при повторном осмотре на дому, правильно оценила динамику течения заболевания, назначила диагностические исследования.  Диагноз "пневмония" подтвердился рентгенологически, что говорит о грамотности и хорошей профессиональной подготовке участкового педиатра Являнской М.А.

19.04.2018 г. Вы пришли на прием к педиатру Являнской М.А. без сына  изначально с необоснованно негативной и агрессивной реакцией на доктора, которая выполняла свои профессиональные обязанности. Ваше некорректное поведение подтверждают участковая медсестра и родители пациента, находившиеся в тот момент на приеме. К сожалению, доктору не удалось наладить с Вами диалог, и  дальнейшие действия по направлению больного в стационар решались заведующей педиатрическим отделением. Халатности со стороны участкового педиатра по отношению к Вашему сыну не установлено, наоборот, при единственном осмотре подростка был правильно выставлен диагноз, впоследствии подтвержденный данными обследования, и пациент госпитализирован в стационар. При назначенной явке на осмотр 16.04.2018 г. заболевание было бы диагностировано раньше.

Врачами-педиатрами детской поликлиники № 1 медицинская помощь Вашему сыну на дому была оказана качественно.  Прошу Вас относится к работе участковых педиатров с уважением, для достижения положительного результата при заболевании сына своевременно  выполнять назначения и рекомендации. В случае возникновения вопросов  Вы можете обращаться к заведующим педиатрическими отделениями (каб. 28, тел. 20-13-82) в течение рабочего дня.

Надеюсь на взаимопонимание и уважение, главный врач Святогор Е.А.

Администрация 26.04.2018


 
Здравствуйте. Понимаю, что работа врачей и медсестёр очень сложна. Много работы, много пациентов. Но все же. Хочется сказать о крайне медленной и неорганизованной работе в детской поликлинике 3. Огромные очереди к педиатрам. Родители с детьми приходят к 08.30, а заходят к врачу в 11.00. Медсестры у врача и в регистратуре еле- еле справляются с компьютерными программами, с которыми приходится сейчас работать. Не понимают, куда нажимать, делают это медленно. Врач не успевает или не хочет (непонятно) внимательно осматривать пациентов и обдумывать лечение. Сложилось ощущение, что все назначается так, как получится по стандартной схеме. Разве так должно быть!!! Почему не получается наладить работу?! Посещение полик-ки превращается в испытание! А какое тебе назначат лечение?! Из-за такой обстановки врач не успевает обдумать назначения. Неужели нельзя изменить эту ситуацию?! Ведь от этого зависит здоровье наших детей! Вряд ли кто- ниб, из медраб-в захотел , чтобы его ребенка так лечили!!!
Андреева Юлия 16.04.2018
Ответ

Уважаемая Юлия! Благодарим вас за неравнодушие к работе медицинского персонала. Действительно условия работы год от года усложняются, и сотрудникам приходиться адаптироваться к новым требованиям, но несмотря на все сложности как врачи, так и медицинские сестры стараются выполнять свои обязанности без ущерба качеству медицинского обслуживания наших маленьких пациентов, даже при значительно кадровом дефиците. Если у Вас возникают вопросы по качеству лечебного процесса, Вы можете обратиться к заведующей педиатрическим отделением детской поликлинике №3 Беленькой Наталье Александровне, каб. 202 , тел. 56-64-72 будем рады конструктивному диалогу.

Администрация 17.04.2018


 
хочу пожаловаться на педиатра детской поликлиники 1 на Яковлеву Людмилу Ивановну она наглая,хамавитая и вообще как она разговаривает с пациентами? компетентности нет никакой умеет лишь кричать и хамить,не хочу что эта женщина занимала пост заведующий педиатрическом отделением она этого не заслужила. Администрация примитивные меры или буду действовать по другому.
Марина 02.04.2018
Ответ

Уважаемая Марина! Врач Яковлева Л.И. уважаемый специалист, и назначение на должность администрация принимает исходя из опыта работы и квалификации сотрудника на протяжении многих лет работы. Если существует конкретная ситуация в которой имело место некорректное поведение врача, то конечно случай будет разобран и сделаны соответствующие вывод и приняты административные решения. 

Администрация 17.04.2018


 
Хочется заступиться за хирурга Эгамова Фирдавса Ибрагимовича, это очень внимательный и компетентный врач.А Вам Бохан К.А. должно быть стыдно!!!
Елена Владимировна 27.03.2018
Ответ

Уважаемая Елена Владимировна! Спасибо за теплые слова в адрес нашего сотрудника! Здоровья Вам и Вашим близким!

Администрация 29.03.2018


 
Ну, начну с того меня привезли с ребенком на скорой, у которого температура 39,3 и начали говорить едьте домой, мы вам пропишем лечение, минут 5 меня уговаривали ехать домой, после чего я сказала приехали значит будем лечится, после чего я конечно пожалела что осталась,после того как нас оформили, мы сидели ждали пока заберут наши вещи, пришла уборщица, и говорит это ваши "тряпки" там лежат, ну как бы уже не особо приятно,нас привели в отделение, положили в палату, ничего не сказали, распорядок и что и как, ничего не показали где что находится, мам по вечерам не кормят что тоже странно, режим как зря, подъем в 6-30, кормят детей то в 9 то в 10 ,дети голодные, своего сказали ничего не давать, еда ужасная, соленая каша, такое конечно я впервые вижу, узнала что надо показывать кал детей на 3-й день, когда пришли и спросили почему не сдали, персонал просто хуже не видела нигде, как с животными, ужас просто, и обидно что приходишь за помощью,а бежишь от туда как можно скорее!!!!!!!!!!!!!!!!
Яна 27.03.2018
Ответ

Уважаемая Яна! В соответствии с Вашим обращением с медицинским персоналом проведена разъяснительная работа о неукоснительном соблюдении этики и деонтология. Режим дня в стационаре регламентирован внутренним приказом. Питание  пациентов осуществляется в соответствии с нормами и стандартами. Если у Вас возникают вопросы по лечению или режиму пребывания в детской больнице , Вы можете обратиться к заместителю главного врача по медицинской части Фроленковой Инне Леонидовне.

Администрация 16.04.2018


 
Понедельник 26.03.2018г поликлиника №1 детская, два дня бились по единой телефонной линии вызвать врача,не смогли линия перегружена, ПОСЛЕ 13,00 ТЕЛЕФОН БЕРУТ.27 ребенок сам пошел до поликлиники с температурой, в день когда принимают здоровых детей, через бокс приняли на что врач сказала,что наш участок ни кому не нужен,и она устала пусть этот участок забирают назад.А в чем наши дети виноваты.После трагедии в Кемерово, задумываешься, что наши дети никому не нужны.Вы задумайтесь господа на этом месте могли бы быть ваши дети.!!! Вы пришли работать, так работайте.
Олеся 27.03.2018
Ответ

Уважаемая Олеся! Ваш ребенок был осмотрен в боксе 27.03.2018г. педиатром, ему было назначено лечение в соответствии со стандартами оказания медицинской помощи. Нарушений этики и деонтологии не выявлено.

В настоящее время участок №6 обслуживают два врача-совместителя. Администрация ГБУЗ «БГДБ №1» принимает все меры для привлечения на работу врачей-педиатров и врачей-специалистов. Приносим извинения за доставленные неудобства. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!

 

Администрация 29.03.2018


 
Крайне возмущена работой регистратуры детской поликлиники №3. Ребенок до года-не можем попасть на прием к педиатору. Работники регистратуры в течении НЕДЕЛИ не могут предоставить информацию о замене врача(на период его болезни)и записаться к другому педиатору тоже нельзя. Сколько это будет продолжаться? неужели в поликлинике такой кадровый голод???
Светлана 16.03.2018
Ответ

Уважаема Светлана! Спасибо за Ваше сообщение, укажите к какому участку Вы относитесь. Будет проведена работа по устранению нарушений. Дети до года имеют возможность записаться на приём по телефонам: 201-364 ,201-365, 201-366.

Администрация 16.03.2018


 
Хочу сказать огромное спасибо всем сотрудникам отделения №1 и Яне Михайловне! За то, что в наше непростое время и таких сложных условиях, при нехватке финансирования и постоянных эпидемиях, они сохраняют душевное отношение и профессионализм! Спасибо!
Евгений 22.02.2018
Ответ

Ваша благодарность доведена до сведения сотрудников отделения. В свою очередь, хочется сказать спасибо Вам за тёплые слова в адрес наших сотрудников и пожелать крепкого здоровья Вам и Вашей семье!!!

Администрация 16.03.2018


 
Здравствуйте! У нашего ребенка аллергия,необходимо попасть к врачу аллергологу позвонили по телефону в регистратуру девушка сказала что талоны все разобраны и надо перезвонить 22 февраля с утра точное время не указав,в назначенный день с утра начали звонить опять в регистратуру, дозвонились не сразу( телефон был занят) но когда дозвонились сказали что талоны уже разобрали до 1 марта, и что надо опять звонить уже 2 марта, как так? как записаться ? крайне возмущены предоставленной информации от сотрудников, что делать если ребенку станет еще хуже?
Андрей 22.02.2018
Ответ

Уважаемый Андрей! Первичную помощь Вы можете получить, обратившись к участковому врачу педиатру, который определит необходимость консультации врача аллерголога и создаст электронное направление со своего рабочего места. Если у Вас остались вопросы, обратитесь к заведующей педиатрическим отделением:  детской поликлиники №1 Кондратцевой Ларисе Александровне тел.201-382 каб.28 ; детской поликлиники №3 Беленькой Наталье Александровне 56-64-72 каб.202 в зависимости от Вашего территориального прикрепления.

Администрация 22.02.2018


 
Хочу выразить Огромные слова Благодарности Инне Леонидовне!!! За скорейшее выздоровление моих сыночков . Многие врачи Севской больницы, Брянской Областной,не могли назначить правильного лечения,попросту установить диагноз!Спасибо Вам от всей души! 5.02.2018
Ирина Богдан 07.02.2018
Ответ

Уважаемая Ирина и Богдан! Спасибо за теплые слова в адрес нашего специалиста! Очень приятно, когда опыт и знание наших врачей помогают выздоровлению наших пациентов. Желаем здоровья Вашей семье!

Администрация 08.02.2018


 
Моя дочь Моисеева Елизавета по направлению невролога отстояла в очереди три часа! Принимали призывников, а ей сказали,что от ортопеда после. Вернувшись с работы в 20.00 я застала дочь с приступом боли. Когда прекратится это безобразие? Неужели надо отпрашиваться с работы, чтобы сопровождать 14-летнюю дочь? Прошу Вас принять участие в решении этой проблемы.
мамочкина елена 29.01.2018
Ответ

Уважаемая Елена! Спасибо за Ваше обращение, в обязательном порядке будет проведена организационная работа по разделению потоков пациентов проходящих профилактические осмотры и амбулаторных.

Администрация 26.03.2018


 
Мои первые негативные эмоции от Больницы №1 коренным образом поменялись!Сердечно благодарю Шевченко А.В.за чуткость и профессионализм -доктор от Бога!Главного врача за умение решать непростые вопросы деликатно и быстро,разобрав моё обращение "по полочкам". Зав.ифекционным отделением за доброжелательность и понимание. И всех сотрудников в целом за желание менять медицину в лучшую сторону!Сожалею, что материально были наказаны, и без того немного зарабатывающие люди,но может быть этот финансовый недостаток не даст им право так себя вести в дальнейшем!Спасибо за выздоровевшего сына!!! С уважением Елена Згурская.
Елена Згурская 19.01.2018
Ответ

Уважаемая Елена Згурская! Спасибо за теплые слова в адрес наших сотрудников. Желаем здоровья Вашей семье!

Администрация 19.01.2018


 
Почему дети по направлению от врача должны ждать рентген больше часа, пока не пройдут все из вонкомата-взрослые и здоровые, и почему военкомат обслуживается в детск поликлинике. Где удобство для больных детей?
Наталья 19.01.2018
Ответ

Уважаемая Наталья! Этот вопрос будет урегулирован в ближайшее время. Спасибо Вам за обращение, мы стараемся своевременно реагировать и совершенствовать организацию медицинской помощи детям. 

Администрация 19.01.2018


 
Больница №1-это ламкмус страны и общества в целом.При входе бабка злобная на гардеробе,корзины для остатков от бахил нет,но на улице кишит! (подарю -обещаю),в приёмном обратили на нас внимание после моего почти крика,ребёнка оформили спустя 1.5 часа(у сына температура и пневмония).Кричащая медсетра пожилого возраста в инф.отд. наорала за сумку,как будто мы часто в этих больничках бываем!!!Но фишка - ребёнок сидит в коридоре, в ожидании освобождения палаты(детей ещё не забрали родители)!!?? При выходе опять злобная бабка на гардеробе,но уже с размахом грязной тряпки в разные стороны и бурчанием на нас,ходящих!!!Мы где с ребёнком сегодня были? Я куда его отвезла?Слава Богу это случилось впервые за 15 лет!!!А как же мамы с больными детьми? Почему Вы люди в белых халатах разных профессий там работаете за эти деньги,нас попрекая?Если вы любите работу и,хотя бы чуть нас, так будьте гуманны,но,если всё так плохо в Вашей жизни,просто, по честному уходите с постылой обязухи,не мучайте никого!
Елена Згурская 10.01.2018
Ответ

Уважаемая Елена Юрьевна! Просим Вас подойти в администрацию для обсуждения вашего обращения. 

Администрация 11.01.2018


 
Здравствуйте! Хотелось бы узнать причину закрытия детского бассейна, расположенного на территории детской поликлиники 3. Получив направление в бассейн от невролога, были мягко сказать ошарашены такой новостью, тк мы с ребёнком уже посещали бассейн в 9 месяцев, и плаванье очень благотворно сказалось на здоровье нашего малыша, хотя повторюсь посетили мы его впервые в 9 месяцев, сейчас нашему ребёнку 1год и 2 месяца, и мы опять получили направление в бассейн, тк у ребёнка есть небольшие проблемы, наблюдаемся у невролога и ортопеда! И вот пожалуйста, закрывают один единственный бассейн на весь Бежицкий район! Хочу отметить, что сюда приводили детей с рождения, там работает прекрасный специалист Елена Ивановна,у которой огромный опыт и замечательный подход к детям! Очень расстроены в связи с закрытием бассейна в поликлиннике, тем более без объяснения причин, ведь после таких занятий нами были достигнуты положительные результаты! Куда теперь нам ездить из Бежицкого района?
Наталья 21.12.2017
Ответ

По техническому состоянию бассейн будет закрыт на реконструкцию с 01.01.2018 года. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Администрация 25.12.2017


 
Хочу обратить внимание руководства Детской пол-ки №3 на поведение врача Фролкова Н.Г. Мой сын, Ткаченко Д.В. 1999г., обратился к доктору с просьбой исправить больничный лист, т.к. не правильно было указано место работы. И в свой адрес ребенок услышал такие оскорбления... По какому праву врач позволяет унижать несовершеннолетнего ребенка, доводить до слез, выгонять не исправив больничный лист. Сыну не оплатят практику. Разберитесь в ситуации, иначе будет разговор не с пациентом и врачом, а как мужчины с мужчиной. Я смогу постоять за своего ребенка!
Ткаченко Валерий Михайлович 06.12.2017
Ответ

Уважаемый Валерий Михайлович! Администрация провела проверку фактов , изложенных в Вашем обращении. Действительно, Ваш ребенок предоставил некорректные данные о месте работы. Обратившись 05.12 к врачу с просьбой об исправлении данных , врач попросил предоставить справку из бухгалтерии с места работы с названием организации. Оскорблений в адрес пациента не было, в кабинете присутствовали сотрудники, которые подтвердили факт разговора. Угрозы в адрес врача, изложенные в обращении, неправомерны. Для выдачи дубликата в замен испорченного (по вине пациента) необходимо обратиться с корректными сведениями о месте работы к врачу.

Администрация 07.12.2017


 
Сегодня 05.12.2017 нам стало известно, что с нового года бассейн, находящийся в детской поликлинике №3, будет закрыт. Мы, родители деток, посещающих бассейн, просим дать ответ, по какой причине наших малышей лишают возможности заниматься плаванием, оздоравливаться, укреплять здоровье. Если это ремонт, то когда нам ждать открытия бассейна? Мы все очень просим решить этот вопрос как можно быстрее, ведь здоровье наших деток очень важно для нас!
Екатерина 05.12.2017
Ответ

Уважаемая Екатерина! По техническому состоянию бассейн будет закрыт на реконструкцию с 01.01.2018 года. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Администрация 25.12.2017


 
Полностью согласна с предыдущим отзывом, и тоже от всей души хотела бы выразить огромную благодарность врачу-педиатру Асташенко Александру Петровичу и самой лучшей участковой медсестре Бушуевой Татьяне Васильевне за их профессионализм и внимательное отношение к маленьким пациентам. Очень рады что на 12 участке появился грамотный, ответственный и внимательный педиатр, к которому можно обратиться и он всегда готов помочь!!! Побольше бы таких специалистов от Бога!!! Спасибо вам за ваш нелегкий труд!!!
Наталья 05.12.2017
Ответ

Уважаемая Наталья! Огромное спасибо за Ваши теплые слова, которые обязательно будут озвучены на еженедельном собрании врачей. В то время, когда часто отзывы содержат претензии к работе врача-педиатра - большое значение имеют слова благодарности, которые значат, что человек сделал правильный выбор профессии! 

Администрация 06.12.2017


 
Огромные слова благодарности,хотя словами эту благодарность выразить не мог так как просто это не реально.спасибо Валентине Сергеевне доктору отделения реанимации Олесе, Ирине, Елене и всему персоналу этого отделения за спасение жизни моего ребёнка
Екатерина 21.11.2017
Ответ

Уважаемая Екатерина! Спасибо за высокую оценку работы наших сотрудников. Жизнь и здоровье детей самое главное в нашей профессии! Ваши слова благодарности обязательно будут озвучены на еженедельном собрании.

Администрация 21.11.2017


 
Народный контроль

Для улучшения качества медицинского обслуживания каждый пользователь может оставить заявку в разделе «Народный контроль».
В этой системе есть возможность высказывать свои жалобы, претензии, пожелания, благодарности в адрес работы лечебно-профилактических учреждений (Детская больница №1, Детская поликлиника №1, Детская поликлиника №3).
Ведется постоянный мониторинг всех заявок. Ответ в течение 5 рабочих дней.

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ФОРУМОМ

Новое обращение

Искренние слова благодарности выражаю участковому врачу Асташенко Александру Петровичу и медсестре Бушуевой Татьяне Васильевне за доброту, за чуткое понимание и отношение к своим маленьким пациентам. Всегда с улыбкой на лице они встречают карапузов. Это очень квалифицированные специалисты, "знающие свое дело". Всегда помогут, объяснят. Спасибо Вам, за отзывчивость, заботу и добросовестный труд.
Оксана К 20.10.2017
Ответ

Уважаемая Оксана ! Спасибо за теплые слова, Ваша благодарность обязательно будет озвучена на еженедельном собрании сотрудников. Здоровья Вам и Вашим близким!!!

Администрация 20.10.2017


 
Добрый день!Действует ли на данный момент льгота по бесплатному обеспечению лекарственными средствами детей до 3-х лет?От участкового педиатра не могу добиться вразумительного ответа:"Все вопросы к Департаменту здравоохранения!"
Екатерина 09.10.2017
Ответ

Уважаемая Екатерина! Все дети до 3-х лет имеют право на льготное лекарственное обеспечение. Со списком препаратов Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе ИНФОРМАЦИЯ-ЛЕКАРСТВЕННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ. Просим Вас уточнить номер участка и ФИО врача для контроля качества оказания мед.помощи.

Администрация 10.10.2017


 
Прошу обратить внимание на безнаказанное отвратительное поведение цыган в инфекционном отделении 2 детской больницы 1. Забирают в столовой всю еду, которую могут унести (не только свою, но и чужую). Дети у них без памперсов, писают и какают везде, грязные пеленки выбрасывают в местах общего пользования прямо на пол. Курят в палатах, кортдорах, на лестницах, в туалете и душевой комнате. Обычно это происходит вечером и ночью, когда закрыты двери на улицу. Гадят в местах общего пользования: туалет, душевая, раковины для подмывания деток, стерилизаторы для бутылочек. Естественно за собой они не убирают. Я была в шоке увидев как цыганка греет в общем чайнике с кипяченой водой бутылочку с манкой для своего ребенка!!! Этой водой все разводили смеси детям. А как вам душевая изляпаная детскими какахами? Грубят персоналу. Находились в больнице с 20.09 по 26.09.2017г. К персоналу отделения претензий нет, т.к.они тоже страдают от цыган.
Лидия 27.09.2017
Ответ

Администрация благодарна Вам за сигнал к сложившейся ситуации. Были приняты меры к законным представителям детей ,которые не соблюдали правила пребывания в лечебном учреждении. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Администрация 10.10.2017


 
Добрый день! Хочу обратить внимание администрации Детской больницы 1 на поведение пациентов (цыган) в инфекционном отделении 2. Проходили лечение с дочкой с 20.09 по 26.09.2017г. В выходные количество цыганок достигло 5 человек. Пребывание в больнице в выходные превратилось в ад: Забирают в столовой всю еду, которую могут унести (не только свою, но и чужую). Так случилось с моей соседкой. Персонал просто разводит рукам. Дети у них без памперсов, писают и какают везде, в том числе на подушки и одеяла, которые потом достанутся другим детям Курят в палатах, коридорах, на лестницах, в туалете и душевой. Обычно это происходит вечером и ночью, когда закрыты двери на улицу. Гадят в местах общего пользования: туалет, душевая, раковины для подмывания деток, стерилизаторы для бутылочек. Я была в шоке увидев как цыганка греет в общем чайнике с кипяченой водой бутылочку с манкой для своего ребенка!!! А как вам душевая изляпаная детскими какахами? Персонал не может с ними справиться. Примите меры
Лидия 27.09.2017
Ответ

Администрация благодарна Вам за сигнал к сложившейся ситуации. Были приняты меры к законным представителям детей ,которые не соблюдали правила пребывания в лечебном учреждении. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Администрация 10.10.2017


 
Хочу выразить благодарность фельдшеру доврачебного кабинета поликлиники №1 Селифоновой Ирине Михайловне за квалифицированную помощь, не раз приходилось обращаться по разным вопросам. Всегда всё быстро, четко и без всяких сложностей. Очень хорошо что есть такой кабинет, на свой участок(41) вообще не ходим, только к ней!
Светлана 20.09.2017
Ответ

Уважаемая Светлана! Для наших сотрудников имеет огромное значение слова благодарности пациентов. Ваша оценка качества работы Ирины Михайловны будет обязательно озвучена на еженедельном рабочем совещании в поликлинике. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!

Администрация 20.09.2017


 
Хотим выразить глубочайшую благодарность персоналу Брянской городской детской больницы №1, а в частности заведующему инфекционным отделением, врачу-инфекционисту высшей категории Коваленко Василию Ефимовичу, врачу-педиатру первой категории инфекционного отделения Гуньковой Ирине Викторовне, врачу анестезиологу-реаниматологу отделения реанимации и интенсивной терапии Барабановой Валентине Сергеевне, заведующему отделением реанимации и интенсивной терапии Перебаскину Алексею Алексеевичу, врачу анестезиологу-реаниматологу отделения реанимации и интенсивной терапии Королеву Николаю Владимировичу, а так же всему медицинскому персоналу инфекционного отделения и отделения реанимации и интенсивной терапии. Весь медицинский персонал Брянской городской детской больницы №1 отнесся к нашей беде очень быстро и профессионально. Оформили все необходимые документы, сделали осмотр ребенка, быстро поставили правильный диагноз. После чего было назначено правильное грамотное лечение. ОГРОМНОЕ СПАСИБО !!
Ирина 15.09.2017
Ответ

Уважаемая Ирина! Огромное спасибо за Ваши теплые слова в адрес наших специалистов. Благодарность обязательно будет озвучена на еженедельном врачебном собрании. Желаем здоровья Вам и вашим близким!

Администрация 18.09.2017


 
Здравствуйте. Для получения справки в бассейн нами был оформлен электронный талон на 08.09.2017г. 16:20 уч.41 вр.Гаганова Л.А., пациент - Пенашкин Максим 2003г.р. Т.к. в поликлинике не соблюдается время электронного талона, Максим занял очередь приблизительно в 15:15. Пациентов было очень много, и т.к. ему необходимо было успеть на занятия в школу английского языка, на просьбу пройти без очереди, ему отказали. Посетив занятия по английскому, Максим вновь пришел в поликлинику и, примерно в 17:55 зашел в кабинет врача с просьбой выписать справку, на что ему было отвечено отказом с формулировкой "Ты поздно пришел! прием закончен!" Понимаем, что у врачей большая нагрузка, но, по предыдущему опыту, выдача подобной справки не занимает более 3-х минут(!)приема, т.к. осмотр обычно при этом не проводится. Считаем, что данную ситуацию можно классифицировать как отказ в приеме. Вынуждены снова брать талон и "высиживать" в очереди среди не совсем здоровых детей. Хотелось бы получить разъяснения
Татьяна Пенашкина 11.09.2017
Ответ

Уважаемая Татьяна! По Вашему обращению проведена служебная проверка. Данный факт был разобран с педиатрической службой, указано на соблюдение времени приёма пациентов , а так же неукоснительное соблюдение медицинской этики и деонтологии. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для оформления справок в поликлиниках организованы кабинеты доврачебного приёма, где приём ведется в порядке "живой очереди" . За записью в кабинет доврачебного приёма необходимо обратиться в регистратуру с указанием цели посещения (справка). 

Администрация 18.09.2017


 
Хотелось бы обратить внимание руководства на работу врача Гуньковой И.В. Как такие врачи могут работать в детской больнице? Направили нас туда с подозрением на паротит(26.08.17),так этот доктор кое как посмотрел ребёнка и отправил сдавать анализы "где нибудь сдадите, я вам ничем помочь не могу больше". И это при том, что у нас подозрение на инфекционное заболевание!!! Заключений мне не дали, рекомендации, кроме-сдайте кровь и сделайте УЗИ лимфоузлов, тоже отсутствовали. И это врач? А впереди ещё целый день субботы и воскресенья,и нам ходить искать,где сдать анализы с больным ребёнком.Её не волновало, что мы может заразить кого то ещё. От нас просто отмахнулись и все.
Татьяна 27.08.2017
Ответ

Уважаемая Татьяна! Вы обратились в стационар за консультацией. Вам была оказана консультативная помощь: проведен осмотр ребенка и даны рекомендации, показаний для экстренной госпитализации на момент обращения не выявлено. По клинической картине состояния Вашего ребенка врач не подтвердил предполагаемого Вами диагноза, для оценки состояния здоровья и планирования тактики ведения ребенка и были даны рекомендации по проведению диагностических исследований по месту Вашего прикрепления к участковой педиатрической службе.

Администрация 28.08.2017


 
Обратились с ребёнком (2 года) в бокс, медсестра нас приняла, записала и сказала ждать врача, вызвала к нам дежурившую там заведующую поликлиники, она сказала, что ведёт приём у себя на участке и подойдёт через пол часа. Подошла она только через 50 минут!!!!! ( приём был квалифицированным и длился минут 5-10).
Наталья 10.08.2017
Ответ

Уважаемая Наталья! Согласно приложению "О порядке и условиях оказания медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи" неотложная медицинская помощь лицам, обратившимся в амбулаторно-поликлиническую медицинскую организацию с признаками неотложных состояний, оказывается безотлагательно;

Сроки ожидания медицинской помощи:

Наименование субъекта РФ Брянская область

Сроки ожидания неотложной помощи 2 часа

Амбулаторный прием- срок приема терапевтом 2 рабочих дня

Консультации специалистов - сроки ожидания 10 рабочих дней

 

Спасибо за высокую оценку качества приёма, здоровья Вам и Вашему ребенку!

Администрация 10.08.2017


 
Здравствуйте. Лежала с малышом 8мес в инфекции.Очень хочется сказать огромное спасибо мед сестре Милане. Очень добрая отзывчивая и понимающая всю ночь за нами ходила.наш лечащий врач Ирина Викторовна очень понравилась как хороший специалист.Есть и еще там бдительный персонал,не знаю их имён. Но к сожалению основная масса решили что они "боги". И с уборкой там не так как ожидается в ИНФЕКЦИОННОМ отделении.Но санитарка с короткой стрижкой и в очках тоже понравилась. Все бы хорошо но в вашей работе нужно побольше человечности.
Валерия 06.08.2017
Ответ

Уважаемая Валерия! Спасибо за теплые слова в адрес наших сотрудников, они будут озвучены на еженедельной планерке врачей. Все Ваши замечания будут учтены для работы. Желаем здоровья Вам и Вашему малышу!

Администрация 10.08.2017


 
Большое спасибо всему персоналу инфекционного отделения за безграничное терпение, профессионально оказанную помощь и моральную поддержку! Начиная от Коваленко В.Е. и Зиновой Г.A., заканчивая двумя молоденькими медсёстрами (к сожалению не запомнила фамилии). Даже санитарки всегда были вежливые! Ещё раз большое спасибо!
Ольга Ершова 06.07.2017
Ответ

Уважаемая Ольга! Благодарим за теплые слова в адрес наших сотрудников. Ваша благодарность обязательно будет озвучена на еженедельном производственном совещании врачей. Спасибо!

Администрация 07.07.2017


 
Возмущена поведением врачей поликлинники 3, конкретно узистом, который отказался нас принимать с талоном (месячного ребенка) якобы ему некогда и лора которая принимала всех пациентов с острой болью, а 7 месячного ребенка отказалась и не уважительно себя вела! Жду объяснений! Если специалисты этой поликлинники считают это нормой, буду вынуждена обращаться в вышестоящие инстанции!
Юлия 13.06.2017
Ответ

Уважаемая Юлия! Для проведения служебной проверки просим вас обратиться в кабинет 302 детской поликлиники №3, заведующая консультативно-диагностическим отделением Алексенко Елена Павловна, тел. 56-54-34.

Администрация 16.06.2017


 
Зашла на сайт посещений своего ребенка, там есть посещение к врачу, которое мы не посещали вообще ни этого врача, ни записи с нашей стороны не было. Зачем ставить нам лишние посещения?
Полина 17.05.2017
Ответ

Уважаемая Полина! Т.к. нам не известно ФИО ребенка, для проверки по Вашему обращению обратитесь к заведующей педиатрическим отделением. Если вы относитесь к поликлинике №3 - Беленькая Наталья Александровна, тел. 56-64-72. Если вы относитесь к поликлинике №1 - Лариса Александровна Кондратцева, тел. 56-14-00.

Администрация 17.05.2017


 
Хочу выразить слова благодарности нашей участковой медсестре Бушуевой Татьяне Васильевне. Она замечательный человек с большим и добрым сердцем. Отзывчивая, всегда готова прийти на помощь. Прекрасный специалист. Уважаемая, Татьяна Васильевна! Спасибо, за Ваше неравнодушие и оказание помощи.
Копылова 17.05.2017
Ответ

Ваша благодарность обязательно будет озвучена на собрании медицинских сестер. Большое Вам Спасибо за теплые слова!

Администрация 21.06.2017


 
Хочу выразить огромную благодарность врачу инфекционнисту детской больницы Галине Андреевне. Прекрасный врач который знает своё дело. Всё рассказала, дала рекомендации, я столько услышала от неё полезных советов.Вы не только компетентный специалист, а еще и просто добрый и сердечный человек. Спасибо!
Ирина 15.05.2017
Ответ

Уважаемая Ирина! Сердечное спасибо за теплые слова в адрес нашего сотрудника. Ваша благодарность обязательно будет озвучена на врачебном собрании.

Администрация 21.06.2017


 
Думаю что суть проблемы будет изложена в моем письме в вышестоящие инстанции, так как врачи и медсёстры не реагируют, не хотят делать как положено и при всём этом пытаются сделать меня, да и думаю не только меня, крайним в тех проблемах, которые проявляются при визите вашего заведения. Так что прошу не отвечать вопросом на вопрос, не приглашать меня в различные кабинеты для сотрудничества, а ответить на ранее поставленные вопрос, желательно с указанием адресов и сайтов! Видимо все люди в белых халатах слишком расслабились, испытывают комплекс Бога, не хотят работать и делать свою работу хорошо, а простые граждане боятся последующей реакции врачей , что ж, будем разговаривать по-другому. И при всём этом будет очень жаль если я почувствую хоть малейшее предвзятое отношение при оказании медицинских услуг моим детям в дальнейшем!!!
Максим 27.04.2017
Ответ

Уважаемый Максим!

Для решения Вашим проблем Вы можете обратиться на личный прием ко мне в установленное время:

Понедельник 14.00 – 16.00

Четверг 14.00 – 16.00

С уважением, главный врач Святогор Е.А.

Администрация 28.04.2017


 
Добрый день, моему ребенку 9 месяцев, настало время сдавать анализ крови и мочи, участковая медсестра выписала талоны на опр.день, если кровь сдать без проблем, взял такси и приехал с ул.Камозина на Новый городок, то вот собрать мочу такому ребенку в опр.день это проблема, ты же не можешь посадить ребенка на горшок и сказать давай писать или привязать ребенка и стоять с баночкой, иначе он вертится, да это мои проблемы как матери, но ПОЧЕМУ НАПРАВЛЕНИЕ ДЕЙСТВУЕТ ТОЛЬКО 2 ДНЯ, а потом я должна опять пойти с ребенком в поликлинику, подвергнуть его дополнительному воздействию вирусов, что бы взять новое направление. Почему нельзя сделать такое направление действительным хотя бы 10 дней и организовать сбор анализов (кровь и моча) грудных детей в поликлинике на Бульваре 50 лет Октября или хотя бы в детской больнице, куда можно доехать с коляской и ребенком
Мария 27.04.2017
Ответ

Уважаемая Мария! В детской поликлинике введен в действие механизм записи на лабораторно-диагностические исследования на определенный день и время, для анализа крови придерживаться даты желательно и это в интересах Вашего здорового ребенка (вторник и четверг), анализ мочи можно сдать при наличии объективных причин в течении ближайших дней(новое направление для этого брать не надо). Организовать забор анализов на территории детской поликлиники №1 пока нет возможности. Для улучшения качества оказания медицинской помощи, укажите участок, врача и медицинскую сестру.

Администрация 27.04.2017


 
Здравствуйте.В воскресенье обратились за помощью в 1 детскую гор.больницу,у ребенка была сильная рвота и понос,температура высокая, которую сбить никак не удавалось.Внука с мамой сразу же госпитализировали в инфекционное отделение сказав что сразу же будет назначено лечение.Мы с мужем поехали домой чтобы привезти в больницу самое необходимое.К нам в слезах вышла дочь и сказала что до сих пор никакого лечения не назначено,а ребенку совсем плохо.Я прошла к врачу где мне был устроен настоящий допрос в хамской форме.Развалившись в кресле врач Зинина,инициалы она сказала мне знать необязательно,спросила ,где муж дочери ,почему нет отца,ее что изнасиловали?От этих слов я опешила.Ребенок был без лечения больше 3 часов!а врач бездействует,мало того, оскорбляет честь и достоинство моей дочери!Уважаемые,вы же с детьми работаете!И неважно ,что мамочки еще такие молодые и не опытные,хамить и оскорблять вы не имеете права.Надеюсь на понимание администрации в этой ситуации.
Ирина 24.04.2017
Ответ

Уважаемая Ирина! По факту Вашего обращения проведена служебная проверка и разбор на врачебной планерке в отделении. Врачу Зиновой Г.А. указано на корректную постановку вопросов при сборе анамнеза  во время  приема и осмотра больных. Лечение Вашему ребенку проведено в соответствии с установленным диагнозом с положительной динамикой. Заведующим отделением усилен контроль за организацией лечебного процесса.

С уважением, главный врач Святогор Е.А.

 

\

Администрация 27.04.2017


 
А куда жаловаться на ваших специалистов, аппаратуру, график работы старших мед сестер и врачей???
Максим 22.04.2017
Ответ

Уважаемый Максим! Опишите суть проблемы и в какой поликлинике, администрация не оставляет без внимания ни одно из обращений наших пациентов. 

Администрация 22.04.2017


 
Здравствуйте. Обратились к педиатру 32 участка с хрипами по ночам, врач назначил лечение и поставил подозрение на аденоиды. Лечение нам не помогло, я через четыре дня обратилась к ЛОРу Авраменко О.Д. Ответ на нашу болячку , у вас нет ничего серьёзного, диагноз острый назофарингит. Назначает лечение. Проходим курс лечение не помогает. Едем в платную клинику, и опа..наш диагноз аденоиды 2-ой степени.Вопрос: почему А.О.Д. не увидела наши аденоиды, поставила неправильный диагноз в результате чего мы потеряли время.Ребенок столько времени не спит по ночам, страдает головной мозг. Я очень сомневаюсь в компетентности врача,очень жаль что наших двухгодовалых детей лечат такие горе-специалисты. Дубиненко М.В.
Марина 28.03.2017
Ответ

Добрый день Марина! Для решения вашего вопроса приглашаем Вас на собеседование во вторник, 04.04.2017г. к 12.00 в кабинет 302 детской поликлиники №3, заведующая консультативно-диагностическим отделением Елена Павловна Алексенко, тел. 56-54-34.

Администрация 30.03.2017


 
Добрый день.Моей дочери 1,2года. летом 2016г был поставлен диагноз гипотония мышц диагноз поставил невролог платно,ибо врач Карпиченко не ставила. Ребенку назначили массаж,один я сделала платно в августе. В сентябре добилась направления от невролога Карпиченко на массаж в поликлинике. В итоге записали на него только в ноябре на 13 МАРТА 2017! потом перенесли на 20 марта, а сегодня иы пришли наконец, его перенесли на завтра. И я не уверена, что опять попадем. То есть с лета до конца марта невозможно в поликлинике попасть на массаж, причем необходимый. Я сделала три курса платно!А я одинокая мать в декрете! Иначе бы ребенок так и лежал, даже не поворачивался. Вопрос: для чего в поликлинике врач-невролог и почему невозможно получить положенное лечение? Прошу разобраться с данной ситуацией, иначе буду вынуждена жаловаться в вышестоящие инстанции.
Ольга 20.03.2017
Ответ

Уважаемая Ольга! Для уточнения фактов по Вашему обращению просим Вас обратиться к заведующей консультативно-диагностическим отделением детской поликлиники №3 Алексенко Елене Павловне, каб.302, с 10.00 до 14.00.

Администрация 27.03.2017


 
Невозможно вызвать врача на дом из взрослой поликлиники на производственной по номерам 423030 и 699545. Что делать? Как вызывать.
Екатерина 13.03.2017
Ответ

Данный вопрос вне компетенции администрации ГБУЗ "Брянская городская детская больница №1".

Администрация 13.03.2017


 
Здравствуйте.Вчера на дом ребенку(сестре)Кулешовой Варваре по адресу ул.Дружбы 30-69 вызвали врачи Зубарева В.А.(Детская Поликлиника №3)Перед его приходом у неё поднялась температура 39,6.Он пришел посмотрел её,побрызгал водой из под крана и обтёр полотенцем.Потом сказал дайте ручку и листок и выписал ей арбидол. Но т.к температура не опустилась родители вызвали скорую сразу после ухода врача.И к тому же он ни слова не сказал о том что с ней. И на ругался что матери не было дома, но зато дома был отец.И сколько бы раз не вызывали бы этого врача он не разу не дал больничный матери по уходу.Просьба разобраться с этим врачом. И плюс это уже не первый плохой отзыв о нём.
Татьяна 08.03.2017
Ответ

Уважаемая Татьяна!

Врач В.А.Зубарев работает на участке более 30 лет, имеет высшую категорию по педиатрии. Врач при осмотре 07.03.2017 года на дому Вашему ребенку выставил диагноз и назначил лечение, согласно стандартам, а так же оказал мед. помощь в виде физического метода охлаждения, после того как Вашими родственниками были даны жаропонижающие средства. «Скорая помощь» была вызвана Вашими родственниками до прихода участкового врача. Лист нетрудоспособности по уходу не был нужен. Лист нетрудоспособности выдается в присутствии лица, которое осуществляет уход за больным ребенком в данный момент (согласно приказу №624), но оформление листа нетрудоспособности производится в детской поликлинике №3.

С уважением, главный врач Е.А. Святогор.

 

Администрация 09.03.2017


 
Детской поликлинике 3 работает "врач" Фролков Н. Г. .Находясь с ребенком на больничном пришла на прием. Прием осуществлялся с 11 - 00 до 14 - 00, очередь я заняла в 12- 00, попасть в кабинет смогли только в 14- 20, этот "врач" заявил, что его прием окончен и не принял больного ребенка. Ушел и сказал что ему все равно кто нас будет принимать и продливать больничный! Заведущая оказалась очень занята , чтобы выслушать жалобы родителей с детьми, которые не попали на прием. Пришлось уйти не получив помощи и не решив вопроса с больничным листом. Я не понимаю , как такие " врачи " могут "лечить" детей! Если им вме равно.
Елена 27.02.2017
Ответ

Уважаемая Елена!Врач педиатр-участковый Фролков Николай Георгиевич работает в ГБУЗ Брянская городская детская больница №1 с 2005 года и зарекомендовал себя как грамотный, ответственный специалист высокого профессионального уровня. Для служебной проверки по Вашему обращению обратитесь в каб.202  детской поликлиники №3 к заведующей педиатрическим отделением Беленькой Наталье Александровне, тел. 56-64-72. 

 

Администрация 28.02.2017


 
Если аптека частная, то что там вседозволенность в поведении по отношению к покупателю?Сегодня вечером хотела купить но-шпу .Так продавец в невозможном тоне и с ухмылкой на лице просто издевалась не хотела цены перечислить всего лишь трех разных расфасовок этой но-шпы.Заявила что она тут целый день разговаривает,всем очень не довольна .Представилась заведующей. г.Брянск. Народная аптека по ул.М.Гвардия 68.Много времени отняла таблетки срочно нужны была приступ болевой снять,нервы "вздернула",да еще после такого обращения другие лекарства пришлось в другую аптеку идти покупать.
Елизавета 20.02.2017
Ответ

Уважаемая Елизавета! В данном вопросе администрация ГБУЗ Брянская городская детская больница №1, помочь Вам не может. Аптеки не входят в состав нашего объединения.

Администрация 21.02.2017


 
Добрый День, прежде чем обращаться в министерство Здравоохранение. Я обращаюсь к Вам Елена Александровна. Почему Вы держите у себя непрофессиональных сотрудников. В детском инфекционном отделении есть так называемый "доктор" Артёмьева у которой необходимо проверить диплом. Она выписала моего сына как здорового, Шпак Ярослава Владимировича 17.02.17г.Хотя у него были сопли и красное горло. По прибытию домой у сына снова поднялась температура. Вызвали участкового врача 18.02.17г. В 1 ЧАС НОЧИ 19.02.17г. скороя помощь забрала нашего сына опять в Вашу больницу и опять его передают доктору Артёмьевой. Я не хочу что бы этот бездарный доктор лечил моего ребенка. Если Вы, не дадите распоряжение о смене лечащего врача то я буду вынужден обратиться в министерство здравоохранения или в приемную Президента РФ Путина В.В. Что у Вас работают бездари и нет препаратов для лечения нашего будущего страны. А то Владимир Владимирович говорит о полном снабжении мед. учреждений лекарствами и питанием.
Владимир 19.02.2017
Ответ

Уважаемый Владимир!

Вашего сына Шпака Ярослава сегодня осмотрят и оценят состояние здоровья и назначенное лечение  заместитель главного врача по медицинской работе совместно с  заведующей инфекционным отделением № 2. В  нашем учреждении работают квалифицированные специалисты, имеющие подготовку по инфекционным заболеваниям. Если у Вас есть вопросы по качеству оказания медицинской помощи, то Вы можете обратиться лично ко мне или заместителю главного врача по медицинской работе Годунову Б.Ю.  в рабочее время.

С уважением, главный врач Святогор Е.А.

 

Администрация 20.02.2017


 
Сегодня, 19.02.17г. мы вынуждены были вызвать скорую помощь по причине возникновения высокой температуры у сына 39,5. Хотя доктор Артёмьева А.В. моего сына выписала как здорового пациента 17.02.17г. У меня просьба к главному врачу Святогор Елене Александровне дать нам нового доктора а то я сомневаюсь в профессионализме доктора Артёмьемой. Пациент Шпак Ярослав Владиирович
Владимир 19.02.2017
Ответ

Уважаемый Владимир!

 Вашего сына Шпака Ярослава сегодня осмотрят и оценят состояние здоровья и назначенное лечение заместитель главного врача по медицинской работе совместно с заведующей инфекционным отделением № 2. В нашем учреждении работают квалифицированные специалисты, имеющие подготовку по инфекционным заболеваниям. Если у Вас есть вопросы по качеству оказания медицинской помощи, то Вы можете обратиться лично ко мне или заместителю главного врача по медицинской работе Годунову Б.Ю. в рабочее время.

 С уважением, главный врач Святогор Е.А.

Администрация 20.02.2017


 
Добрый день! Когда, наконец-то, наладится работа массажного кабинета?!?! Получили направление на массаж в начале августа 2016. Записали только на 13 февраля 2017 ! Потом еще раз приехали за несколько дней вперед, чтобы подтвердить что мы будем ходить на массаж! В итоге приезжаем в назначенный нам день и время и нас никто не принимает !!! Чтобы дождаться каких-либо вразумительных объяснений пришлось прождать более получаса, т.к. кабинет, где ведется запись на массаж работал с 13:00. Объяснили что массажист заболела и все опять сдвигается на неопределенное время и нам опять надо приезжать и узнавать когда она выйдет с больничного. Почему нас никто не предупредил, ведь она ушла на больничный не с 13.02 а раньше! Почему мы должны пол года ждать очереди, приехать 10 раз то записаться, то подтвердить, а нам никто не может позвонить и сказать что расписание сдвигается!!! Почему нельзя узнать информацию через регистратуру а приезжать лично? через пол города и с ребенком на руках это тяжело!!!
Ольга 13.02.2017
Ответ

Уважаемая Ольга! Просим вас связаться с заведующей консультативно-диагностическим отделением Алексенко Еленой Павловной, каб.302 тел.56-54-34.

Администрация 14.02.2017


 
Коваленко Василий Ефимович Заведующий отделением, врач-инфекционист высшей категории, "Заслуженный врач РФ" Высшее образование у этого врача и я очень поражаюсь что с такой характеристикой врачь такой хам оказывается что уже и не знаешь что сказать
женя 15.01.2017
Ответ

Уважаемая Евгения!

Коваленко В.Е. более 40 лет успешно лечит и консультирует ваших детей и не заслуживает подобных высказываний в таком пренебрежительном тоне. Кроме того, при публикации обращений на публичных сайтах соблюдайте грамматические и синтаксические правила русского языка.  Если у Вас есть претензии к оказанию медицинской помощи Вашему ребенку, то Вы можете обратиться ко мне лично или к заместителю главного врача по медицинской работе Годунову Б.Ю.

С уважением, главный врач Святогор Е.А.

 

Администрация 16.01.2017


 
Сегодня 09,01,2017 я пыталась вызвать врача на дом (Детская поликлиника №1) по номеру 56-14-72, попытки дозвониться по телефону продолжались на протяжении 3-х часов, линия постоянно занята, единственный раз начались гудки, но к телефону никто не подошел. Каким образом возможно вызвать врача на дом, если дозвониться просто нереально, кто должен за это отвечать, примите меры!!!
Ольга 09.01.2017
Ответ

Уважаемая Ольга! В сезон повышенной заболеваемости ОРВИ выделены дополнительные номера телефонов, по которым можно вызвать врача на дом:

детская поликлиника №1 56-17-72 ; детская поликлиника №3 56-55-42 . Просим с пониманием отнестись к сложившейся ситуации.

С уважением, главный врач Е.А. Святогор

Администрация 09.01.2017


 
Народный контроль

Для улучшения качества медицинского обслуживания каждый пользователь может оставить заявку в разделе «Народный контроль».
В этой системе есть возможность высказывать свои жалобы, претензии, пожелания, благодарности в адрес работы лечебно-профилактических учреждений (Детская больница №1, Детская поликлиника №1, Детская поликлиника №3).
Ведется постоянный мониторинг всех заявок. Ответ в течение 5 рабочих дней.

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ФОРУМОМ

Новое обращение

Хотелось бы выразить слова благодарность доктору Шевченко А.В. Именно на таких специалистов нужно равняться новому поколению врачей. Строгий, справедливый, грамотный специалист,который отдает свои силы и здоровье на выздоровление наших детей. Спасибо Вам, Александр Васильевич. Долгих лет жизни Вам! -- С уважением, Климова Светлана, 05.11.2019
Administrator 05.11.2019
Ответ

Уважаема Светлана! Администрация ГБУЗ "БГДБ №1" благодарит Вас за теплые слова в адрес своего сотрудника! Александр Васильевич на протяжении многих лет беззаветно предан своей профессии и стоит на страже здоровья своих маленьких пациентов. Очень приятно, когда вокруг слышишь только слова критики в адрес врачей, получит слова благодарности за свой труд! Желаем крепкого здоровья вам и Вашим близким!!!

Administrator 05.11.2019


 
У меня несколько вопросов: 1. Почему для того, чтобы вызвать врача на дом, мне пришлось совершить 48 дозвонов? 2. Участок 24, вызвали врача в 9-30 27.12.16, так и не пришёл, это вообще нормально?
Максим 27.12.2016
Ответ

Уважаемый Максим! 27.12.16 по детской поликлинике №1 было принято 168 вызовов. В связи с повышенной заболеваемостью, оператор, принимающий вызова работает в авральном режиме. Врач, обслуживающий ваш участок на больничном листе, поэтому другой врач обслуживал и свой и несколько смежных участков. Все дети не обслуженные вчера, будут в обязательном порядке осмотрены врачом на дому сегодня в первую очередь.

Если состояние ребенка позволяет, вы можете обратится в бокс детской поликлиники №1, где вас осмотрит дежурный врач и при необходимости будет оказана неотложная помощь.

Администрация 28.12.2016


 
Я сегодня писала про уч12 когда вызывала врача 26.12.2016 г и он не пришол забыла указать полеклинику. Поликлиника 3.
светлана 27.12.2016
Наш уч 12 . В понедельник 26.12.2016 г, вызвали врача на дом, врач так и не пришол. На следующей день опять не дозванилась, а когда дозвонилась мне нахамили и сказали раз плохо бвстрей скую вызвать. За что им строховая платит зарплату? За хамства?
светлана 27.12.2016
Ответ

Уважаемая Светлана! для прояснения ситуации просим предоставить данные вашего ребенка. В лпу ведется автоматизированный учёт поступающих вызовов, а так же планируется введение записи телефонных разговоров, в соответствии с чем будет исключена возможность со стороны работников не профессионального поведения. В связи с большим количеством вызовов по участкам в настоящее время, предлагается пациентам по возможности, обратиться для получения медицинской помощи непосредственно в поликлинику в бокс, где ребенок будет осмотрен дежурным врачом. Если Вы считаете, что Вашему ребенку нужна безотлагательная медицинская помощь, то необходимо вызвать скорую помощь. 

Администрация 27.12.2016


 
Здравствуйте, подскажите пожалуйста какой врач приходит на вызова по участку № 39
Татьяна 26.12.2016
Ответ

Уважаемая Татьяна! 39 участок обслуживает врач педиатр-участковый Являнская Маргарита Андреевна.

Администрация 19.01.2018


 
19.12.16г. поликлиника № 3. С 8-00 до 12-00, с интервалом в 2-5 мин. звоню по тел. 56-56-46 вызвать врача на дом, невозможно дозвониться просто сняли трубку. БЕЗОБРАЗИЕ!!!
Надежда 19.12.2016
Ответ

В настоящее время, на 11.49 принято 96 вызовов на дом для детской поликлиник №3. Отмечается подъём сезонной заболеваемости, в связи с этим увеличилось количество вызовов на дом, а так же справочных звонков в регистратуру. В перспективе, для улучшения качества медицинского обслуживания, планируется установка многоканального телефона. В поликлинике ведётся автоматизированный учёт поступающих вызовов. На 11.56 принято 105 вызовов на дом,на 12.57 принято 237 вызовов на дом, поэтому о снятых трубках и речи быть не может.

Администрация 19.12.2016


 
Прием по талонам с задержкой в час Добрый день! Сегодня 16 декабря 2016 г. мой сын был записан к педиатору Сысоева Г.А. в детской поликлинике №3 (Бежицкий р-он) на 15:10 по интернету. Талон я взяла зарание чтобы ребенок не сидел в очереди. Попал на прием он в 16:00. Вопрос, почему записав ребенка на определенное время он должен сидеть в коридоре почти час и ждать? Сын заходил в кабинет и спрашивал, когда будут вызывать по записи, ответили сиди и жди! Почему нет приема по талонам? Помему ребенок должен сидеть в общей очереди такое долгое время? Я все понимаю, большое количество детей на приеме, но и талоны для того и ввели, чтобы пришел пациент и попал на прием. Допускаю отклонение от времени минут 20, но не почти час. Просьба ответить на мои вопросы почему такое происходит.
Наталья 16.12.2016
Ответ

Уважаемая Наталья Евгеньевна! по Вашему вопросу было проведено служебное расследование. 16.12.2016 в течение приёма среди обратившихся были пациенты, требующие большего времени обслуживания (дети-инвалиды, имеющие право на внеочередное обслуживание) в связи с чем очередность по времени была нарушена.

Согласно "Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2016 год" постановление от 19 декабря 2015 года №1382 : сроки ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию; сроки ожидания приёма врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами), врачами-педиатрами участковыми не должны превышать 24 часов с момента обращения в медицинскую организацию.

Администрация 20.12.2016


 
НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ ДО КОНЦА НЕДЕЛИ!!!
МАРИЯ 07.12.2016
НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬСЯ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ!!!!!!! ПЕРСОНАЛ ПОЛИКЛИНИКИ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ЗАПИСЫВАТЬ РЕБЕНКА НА ПРИЕМ К ВРАЧУ!!!!!!! ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ ЗАПИСЬ ТАК ЖЕ НЕВОЗМОЖНА!!!!! ПОЧЕМУ РЕБЕНОК, ЯВЛЯЯСЬ ГРАЖДАНИНОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, НЕ МОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ МЕД.ПОМОЩЬ ПО МЕСТУ ПРОПИСКИ? МЫ ВЫНУЖДЕНЫ С ГРУДНЫМ РЕБЕНКОМ НА РУКАХ ХОДИТЬ ПО КАБИНЕТАМ, СОБИРАТЬ НИКОМУ НЕ НУЖНЫЕ БУМАЖКИ!!! У РЕБЕНКА ЕСТЬ СВИДЕТЕЛЬСТВО О РОЖДЕНИИ, ГРАЖДАНСТВО, ПОЛИС НОВОГО ОБРАЗЦА, СНИЛС. ПРОПИСКА В Г. БРЯНСК!!! РАЗВЕ ЭТИХ ДОКУМЕНТОВ НЕ ДОСТАТОЧНО ПРИ ОБРАЩЕНИИ В ПОЛИКЛИНИКУ? У РОДИТЕЛЕЙ ТАК ЖЕ ЕСТЬ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ (И ИХ КСЕРОКОПИИ)!!!
мария 07.12.2016
Ответ

Уважаемая Мария!  Способы и время записи на приём для детей первого года жизни Вам должны были разъяснить Ваш участковый врач или участковая мед.сестра, а так же сотрудники регистратуры. Факт отказа записи на приём для новорожденного требует тщательного разбора. Для принятия мер по улучшению качества медицинского обслуживания просим Вас сообщить факты нарушения Ваших прав и Ваши данные.

С уважением, начальник АСУ Евдокимова О.В.

Администрация 08.12.2016


 
Здравствуйте. Прошу наладить более оперативную работу с поликлинике № 3 и принять меры по организации приёма врачами больных детей. 30 ноября вызвали врача. Пришёл молодой врач и произвёл очень беглый осмотр. Я неоднократно обращала внимание на больное горло, на что врач "успокоил" словами, что это вирус такой. На другие симптомы он не обратил внимания (малиновый язык и горло, и щеки, сыпь на теле).В итоге обратились к платному педиатру, который и продиагностировал скарлатину. Когда пришла на прим к врачу по участку № 31, чтобы спросить, когда приходить нам на приём в таком случае, то стала свидетелем скандала всей очереди на медлительность приема (мыслимо ли, принимать одну пациентку целый час!!! мамаша с дочкой из кабинета вышла только через час!!!. Некоторые сидели с часу дня (а в то время было уже 15.30).Затем медсестра организовала прием сразу по два пациента )!!! Все претензии к организатору такого метода приема во всей поликлинике. Каждое посещение поликлиники № 3 - настоящий ад
Марина 02.12.2016
Ответ

Уважаемая Марина! Просим Вас для выяснения сложившейся ситуации и ответа на Ваши вопросы обратиться к заведующим педиатрическими отделениями Беленькой Наталье Александровне и Рудановской Светлане Николаевне, кабинет 202 или по телефону 56-64-72.

С уважением, главный врач Святогор Е. А.

Администрация 05.12.2016


 
Здравствуйте! Мы относимся к поликлинике №3.Моему ребенку был назначен общий массаж неврологом. В поликлинике определен только один день для постановки на очередь. Запись ведется в течение 1,5 часов 1 раз в 3 месяца. Очередь занимают в 6 утра. Когда мы пришли, ожидающих оказалось более 50 человек. Конечно, талонов не хватило. Что делать? Ребенка оставить не с кем. Почему запись не ведется сразу? Пусть нас поставят на очередь через 3 месяца. Зато я точно буду знать, что массаж будет. Это полное безобразие. В очереди мамы с грудными детьми. О каком здоровье ребенка можно говорить в такой ситуации. Огромная просьба разобраться и изменить положение. Заранее спасибо!
Надежда 22.11.2016
Ответ

Уважаемая Надежда!

Существует  проблема с записью на массаж. В настоящее время решаем вопрос с привлечением специалистов по массажу. Для решения Вашего вопроса просим Вас обратиться к заведующей отделением Рудановской С.Н. (каб. 202) в рабочее время.

С уважением, главный врач Святогор Е.А.

Администрация 05.12.2016


 
Благодарю Горохову Ольгу-сотрудницу Бежицкой детской поликлиники №1 за доброту и чуткость. В субботу у ребенка поднялась температура, мы обратились в поликлинику, но по времени - все врачи уже выехали на вызова. Работник регистратуры оперативно вызвала нам врача по мобильной связи. Спасибо! Отец ребенка- Скрипко А.Н. Если мы все будем так относиться к друг другу при решении проблем, то все у нас будет хорошо! Просим администрацию мед.учреждения поощрить Горохову О.
Лилия 12.11.2016
Ответ

Уважаемая Лилия! Большое спасибо за теплые слова в адрес сотрудника. Ваша благодарность была доведена до сведения Гороховой Ольги Витальевны на врачебно-сестринской конференции.

С уважением, главный врач ГБУЗ БГДБ №1 Е.А. Святогор.

Администрация 18.11.2016


 
Здравствуйте. У моего шестимесячного ребенка к двум часам дня поднялась температура (38). При вызове врача на дом, мне сообщили, что это осуществляется до 13-00 ( можете вызвать скорую или привезти грудного ребенка с темп в бокс в поликлинику). Тоже подтвердил заведующий и глав. врач. Я возмущена данным отношением к грудным детям. В связи с чем в поликлинике разрешено ограничение приема вызова (когда в др. поликлиниках г.Брянска приходит дежурный врач к ребенку), на основе каких нормативных документах разрешено такое равнодушное отношение к грудным детям. И большая просьба от матерей грудничков поликлиники сделать возможным вызов врача детям до трех лет (скорая ведь не назначает лечение, а привоз ребенка в поликлинику может усугубить его положение). Спасибо за ответ
Марина 01.11.2016
Ответ

Уважаемая Марина!

Запись вызовов к острозаболевшим детям проводится с 8-00 до 13-00, воскресенье - выходной день. Если Вы не смогли вызвать к ребенку в указанное время, то следует обратиться в "скорую помощь",  которая выедет к Вам на дом незамедлительно, осмотрит ребенка и определится с его дальнейшим лечением и наблюдением. Участковый педиатр активно посетит Вашего ребенка на следующий день для контроля состояния здоровья и назначенного лечения.  Если состояние ребенка нетяжелое, то в боксе поликлиники ведет прием врач-педиатр до 18-00. По вопросам организации медицинской помощи ребенку  Вы можете обращаться к заведующим педиатрическими отделениями поликлиник в зависимости от адреса Вашего проживания в рабочие дни.

С уважением, главный врач Святогор Е.А.

Администрация 02.11.2016


 
Здравствуйте,подскажите до какого времени приходит врач,если его вызвали на дом?Спасибо.
Марина 21.10.2016
Ответ

Уважаемая Марина!

Если у участкового педиатра утренний прием, то на обслуживание вызовов на дому он выходит после приема и ходит по домам до последнего вызова (в зависимости от количества вызовов).

Если прием во второй половине дня, то вызова на дому обслуживаются с утра, а при большом количестве врач может пойти на оставшиеся после приема.

Норматив времени для оказания медицинской помощи на дому существует только для "скорой помоши", поэтому ориентируйтесь на время работы своего участкового педиатра.

С уважением, главный врач Святогор Е.А.

Администрация 24.10.2016


 
Здравствуйте.Обращаюсь к Вам огромной просьбой обновить информацию на сайте dbol.ru о врачах и заведующих отделениями,по возможности укажите время работы зав.отделениями.Буквально вчера позворила в регистратуру дп1 с посьбой дать расписание работы заведующих на начало октября,чтобы подписать документы на мсэ,на что получила ответ о том,что ВСЕ заведующие не буду работать вовсе.И пока никакой точной информацией они не владеют.Хотя на сайте совсем другая информация.Дозвониться по телефону 561400 не могу 3й день,а по телефону 560890 сказали о замене заведующей.Немного тревожно становится от отсутствия какой либо информации.Смасибо за понимание
Ирина 28.09.2016
Ответ

Уважаемые родители!

В детской поликлинике № 1 с 1 октября 2016 г. будут кадровые изменения. Заведующая  педиатрическим отделением будет работать ежедневно с 8-30 до 17-30 каб. № 28, тел. 56-14-00. Оформление документов на МСЭ по вторникам и четвергам с 12-00 до 14-00.

С уважением, главный врач Святогор Е.А.

Администрация 28.09.2016


 
Здравствуйте! Обращаюсь с жалобой на медсестру прививочного кабинета детской поликлиники № 1 Бушуеву М.И. 20 сентября 2016 г. я пришла с ребенком на плановую прививку. медсестра в грубой форме сообщила, что мы пришили рано делать прививку. Я разъяснила, что мы идем по направлению от врача. И только после моих настойчивых просьб медсестра пошла в кабинет к лечащему врачу уточнить информацию. оказалось, что медсестра ошиблась, неправильно прочитала запись в карточке. Она не только не извинилась, но продолжала общаться в грубой форме, кричала на меня. Я сама работаю с людьми в системе образования (БГУ) и считаю, что таким людям нельзя работать с детьми. Прошу провести с медсестрой разъяснительную работу об этике общения с пациентами.
татьяна 20.09.2016
Ответ

Уважаемая Татьяна!

Ваше обращение разобрано, по результатам медсестре прививочного кабинета вынесено дисциплинарное взыскание. Руководство примет все меры по недопущению подобных ситуаций.

С уважением, главный врач Святогор Е.А.

Администрация 02.11.2016


 
Здравствуйте! Я гражданин Гусейнов М.А проживающий по адресу г. Брянск,ул22 Съезда КПСС, д 2/75. Мы многодетная семья. Старший сын Гусейнов И.М 2000г рождения, неделю как жаловался на боле в животе, и ростройства желудка и кишечника. Мы мы давали ему Линекс в надежде что станет лучше. Но вчера ему стало хуже, ребенок обезвожил совсем. Мы повезли его в детскую поликлинику н1. В регистратуре сказали что нет нашего участкового терапевта, и что всего один терапевт на поликлинику. Я пошол к заведующей поликлинике, но дверь была закрыта. А, у врача которая принимала в 23 кабинете была огромная очередь. Я попытался получить у нее какую либо информацию,о помощи, но в ответ она ногрубила, сказав чтобы мы стали в очередь. Постояв до 16-20 мы с супругой поняли что до конца дня мы не успеем, так как перед нами было много людей. Мы поехали в детскую больницу н1. Мы приехали в больницу 19.09.2016г. в 16-35. Все кабинеты приемного покоя были пусты, так мы дошли до последнего по шуму женского голоса мы слышали угрозы жизни и здоровью, неизвестно кому, а в ответ был слышен плачь ребенка. Подойдя ближе к кабинету, мы увидели неизвестною женщину в халате врача, которая угрозами стригла ребенка. Увидив нас женщина утихла, и спросила чно нам нужно. Мы объяснили ей, она не выслушав сказала: вам к медсестре. Мы спросили а где найти медсестру, на что она стала возмущаться говоря: откуда ей знать. На шум появилась еще одна женщина в халате врача, и тоже стала кричать на нас, говоря: зачем вы сюда пришли, идите в поликнику. Мы объяснили ей ситуацию, она нечего нам не говоря прошла в кабинет, сев за стол начала что-то писать, и при этом говорила: надоело, идите в поликнику. Я попросил разрешения войти, она разрешила и мы вошли в троем. Моя супруга спасила её: зачем вы с нами так разговариваети, представьтесь пожалуйста, разве вы не давали клятву гипократу, как пройти к главному врачу??? мы на пишем жалубу на вас. На что она ответила: я клятву гипократу не давала, жаловайтесь кому угодно, если найдёте ково либо и ушла сказав нам ждите. Через пять минут кнам подошла еще одна женщина в халате врача, и сказала пройдите за мной. Привела нас к врачу. Мы спросили у неё как завут человека который принимал нас. А она сказала я не знаю. Врач конечно же бала адекватная, и профессионал своего дела, и приятный человек,которая нам объяснила наши права, и осмотрела ребенка, выписала лечение. Чем мы ей очень благодарны. Но все равно мы не можем успокоется, как такие люди попали в больницу на работу. Прошу вас произвести проверку по поводу нашей жалобы, и письменно ответить нам, чтобы при не объективном рассмотрении, мы могли обратиться в ыше стоящие организации.
Мамедали 20.09.2016
Ответ

Уважаемый М.А. Гусейнов! 

Администрация ГБУЗ "БГДБ №1" провела служебную проверку по Вашему обращению. 19 сентября 2016 г. в Бежицком районе было зарегистрировано большое количество вызовов на дом, и многие участковые педиатры не могли прийти на прием в поликлинику. Вечерний прием всех обратившихся детей  вел один врач и фельдшера по живой очереди. Медицинская сестра приемного отделения стационара, куда Вы обратились, оформила необходимую  документацию и направила Вас с ребенком на консультацию к врачу-инфекционисту, которая осмотрела мальчика и дала рекомендации по лечению. Таким образом, медицинская помощь Вашему сыну  оказана в полном объеме. Вопрос этического поведения медицинских работников разобран в коллективе для недопущения  в дальнейшем некорректного поведения в отношении пациентов и сопровождающих лиц.

С уважением, главный врач Святогор Е.А.

 

Администрация 22.09.2016


 
Вчера 24,08,2016 вызвала врача на дом ребенку,у нее была температура 38,2 и горлышко красное с белыми пятнышками,врач пришла сказала,что это вирусная инфекция,и для горла посоветовала ингалипт. Я стала пшикать ребенку,но улучшений не было и на горлышке стали дальше появляться белые пятна,сегодня 25,08,2016 мы собрались с ребенком и пошли в поликлинику,чтоб там нас посмотрели,мы просидели в очереди 30 минут ребенок глотать не может ей больно,она расплакалась,поднялась температура, я зашла в 22 кабинет,там сидела врач Конохова Н.С. я зашла в кабинет без очереди, попросила чтоб нам посмотрели горло,всего лишь горло, и сказали чем лечить,я ей объяснила,что ребенок есть не может и что мы больные сидим в очереди,на что она нам ответила "сейчас все брошу и вас начну принимать,идите займите очередь и ждите". К глав. врачу я не пошла,с больным ребенком.
Олеся 25.08.2016
Ответ

Уважаемая Олеся!
Для служебной проверки просим Вас предоставить свои данные.
В дни "здоровых детей" (вторник, четверг) приём больных детей проводится в боксе, о чём сообщается в объявлении при входе в поликлинику.

Администрация 26.08.2016


 
Здравствуйте.Пришла сегодня в Поликлинику №1 сделать ребенку ЭКГ.Направление было,накануне (30.06)позвонила и спросила часы приема.Сегодня (01.07) подошла в регистратуру за картой,где мне сообщили о том,что врач решила сегодня не вести прием.Разъясните,пожалуйста,что значит не вести прием??!!!!Почему об этом не было известно накануне(вчера)?Я должна откладывать свои дела,работу и напрасно таскать годовалого ребенка в поликлинику?! До заведующей поликлиники не дозвониться.
Алена 01.07.2016
Ответ

Уважаемая Алена! К сожалению, произошло изменение в расписании кабинета ЭКГ, о котором регистратуру уведомили накануне начала приема 01.07.2016г. Но, несмотря на изменения в расписании, всем, обратившимся на прием в кабинет ЭКГ, процедура была выполнена (5 детей). Регистратор предоставила  Вам некорректную информацию. В настоящее время в регистратуре детской поликлиники № 1 уточнено временное расписание кабинета приема ЭКГ, чтобы предотвратить возникновение подобной ситуации. Приносим Вам извинения за неоказанную услугу. С работниками регистратуры и дежурным администратором проведена беседа. Расписание приема кабинета ЭКГ Вы можете уточнить на столе справок по тел.  56-17-72

По организационным вопросам Вы можете обращаться к заведующей педиатрическим отделением Иванчиковой Елене Анатольевне - тел. 56-14-00 или непосредственно к главному врачу Святогор Елене Александровне - 57-13-76.

С уважением, главный врач Святогор Е.А.

 

Администрация 01.07.2016


 
Здравствуйте, не могу молчать об этом, хамство врачей в "бесплатных поликлиниках" просто зашкаливает. 15 февраля вызвали на дом врача, к заболевшему ребёнку, в течении 2-х минут осмотрев ребёнка ни слова не сказав, о том что он увидел, под диктовку мужу сказал какие лекарства нужно принимать, даже не посмотрев что он записал, развернулся и уже в пороге, в пятницу придёте. Во сколько и куда не уточнил, я позже в столе справок узнавала время приёма и кабинет. Но это ещё не самое страшное, в пятницу мы пошли на приём, в коридоре мы услышали шум, этот доктор отказывался принимать пациентов, когда я к нему обратилась мне он ответил, что уезжает на вызова ждите когда приеду.... мы были просто в шоке !!! приём у него по графику до 18-00 время было 16-00. Я не выдержав пошла к заведующей отделением и только после этого нас и других пациентов принял другой доктор. На больничном с ребёнком был муж и если бы я с ними не пошла в поликлинику он бы сидел и ждал приезда этого доктора. Фамилия этого доктора Мартынов, он педиатр в детской поликлинике № 2.
Светлана 07.04.2016
Ответ

Уважаемая, Светлана.

Детская поликлиника №2 к нам не относится.

Администрация 08.04.2016


 
11.02.2016 утром у моего ребёнка Постевого Евгения Евгеньевича 03.04.2014 г.р поднялась высокая температура и появился лающий кашель, в следствие чего я вызвала скорую помощь. Нас отвезли в больницу ГБУЗ "Брянская городская детская больница № 1" , по адресу Брянск, ул. Ульянова, 115. Где моего ребёнка лечили от ларенгита. 13.02.2016 мой ребёнок начал хромать на правую ногу. 15.02.2015, когда пришёл врач, Годунов Б.Ю., я ему сообщила, что ребёнок хромает, на что мне от врача поступил ответ, что в его направлении ребенок здоров и что бы мы готовились к выписке. 15.02.2016 в 15:00 мы получили выписку, при этом ребёнок продолжал кашлять и на следующий день у него опять поднялась температура 37,8 , правая нога продолжала хромать и становилось только хуже.И начались у нас круги ада!!! Вместо того чтобы востанавливаться после болезни мы с больным ребёнком начали бегать по врачам и поликлиникам. Толком определить причину ни кто не может, предположительно ставят артрит. 20.02.2016 участковый педиатр отправил нас на консультацию к ревматологу в ДЕТСКую ПОЛИКЛИНИКУ № 3, Адрес: пер. Кирова, 99-а, Брянск, 241014. Предварительно , позвонив в регитратуру, убедившись, что врач сегодня работает и что он сможет принять, мы поехали туда. Отстаяв возле кабинета 1,5 часа с больным ребёнком на руках, мы зашли в кабинет примерно в 12:45. Я попросила врача Гатун В.А. посмотреть нас, но врач категорически отказалась нас принять, сославшись на то что её рабочий кончился и ей надо идти на другое место работы, и вообще без талонов она ни кого не собирается принимать. после того как я начала со слезами её упрашивать, нас просто выставили из кабинета. Я пошла к заведующему отделением Козлову Г. Е., обьяснила ему всю ситуацию, на что он мне ответил , что он ни чем помочь не может и что если всё так плохо, то нам надо ехать к дежурному педиатру и брать направление в стационар...И что нам дальше делать? К кому обращаться? Все просто от нас отпихнулись! Что за отношение к маленькому ребёнку???
НАТАЛЬЯ 20.02.2016
Ответ

Уважаемая, Наталья!

По факту оказания медицинской помощи Вашему ребенку в больнице проводится служебная проверка.

Администрация 25.02.2016


 
Хотела вызвать ребёнку на дом врача. Звонила 2 часа по номеру:561472,кошмар какой-то все время занято,такое ощущение, что специально трубку не кладут. Думаю нужна им проверочка
Виктория 18.01.2016
Ответ

Уважаемая Виктория!

Запись вызовов на дом в детской поликлинике №1 осуществляется медицинским регистратором с 7.30 – 13.00 по телефону 56-14-72.

Традиционно, по понедельникам число вызовов больше, чем в другие дни недели. 18.01.2016г. на 9.00 было принято по телефону 70 вызовов, с одномоментным заполнением журнала приема вызовов по участкам. На оформление одного вызова ушло ~ 2 мин.

Ваше предположение, «что специально трубку не кладут» не соответствует действительности.

Администрация ГБУЗ «БГДБ № 1» планирует изыскивать технические возможности оптимизации телефонной связи.

С уважением, главный врач Святогор Е.А.

Администрация 18.01.2016


 
Добрый день! Мы недавно переехали из сов. р-на г. Брянска в Беж. р-н и соответственно перевелись в детскую поликлинику №1 по б-ру 50 лет Октября. Я была очень удивлена, когда узнала что по нашему участку №39 нет закрепленного участкового педиатра. Это крайне неудобно, записываться через электронную регистратуру к одному врачу, а по факту приходим на прием и оказывается что врач другой, не тот которого выдает электронная регистратура. Каждый раз идем и не знаем к кому!!! Неужели нельзя закрепить за одним врачом этот участок??
Татьяна 11.12.2015
Ответ

Уважаемая Татьяна!

В связи с острой нехваткой участковых педиатров в Бежицком районе, работа на 39 участке организована следующем образом: приём в поликлинике по расписанию ведёт врач высшей категории, заведующая педиатрическим отделением – Ларчикова Людмила Ивановна, вызова на дом обслуживает врач высшей категории Кулагина Ирина Викторовна.

Техническая ошибка, из-за которой Вы не могли осуществить запись, устранена. Спасибо за своевременный отзыв.

С уважением, главный врач ГБУЗ «БГДБ №1»

Елена Александровна Святогор

Администрация 11.12.2015


 
3. Особую благодарность хочу выразить одной из медсестр этого отделения (блондинка с короткой стрижкой, жаль не знаю Ф.И.О.), которая всячески старалась нас поддерживать за время нахождения там. И благодарность нашему участковому педиатру поликлиника №2 11 участок Кармановой Н.В., которая после всего этого грамотно объяснила как выпаивать и лечить ребенка в домашних условиях. Пожалуйста, не останьтесь равнодушными к моему письму и обратите внимание на работу и отношение врачей к родителям и персоналу, ведь от этого зависит здоровье и жизнь наших детей. Спасибо.
Елена Андреевна 14.08.2015
1. Здравствуйте! Моему сыну 3,8 года сегодня 14.08.15 написали направление в брянскую больницу №1 с острым отравлением (четвертый день длилась рвота, понос, температура, ничего не ел за это время). Мы решили, что с сыном будет ложиться отец, так мама сама болела с теми же признаками, что и ребенок. После оформления нас отправили в кишечное отделение на 2-м этаже, где врач отделения (Г.О.В.) в грубой форме потребовала, чтобы лежала с ребенком обязательно мама. Я вернулась, стала при оформлении объяснять, что у ребенка ЗПРР тяжелой формы, гиперактивность и эмоциально-волевые нарушения, стоим на учете и оформляем инвалидность, что назначенную капельницу и зонт он не выдержит, так как уже находясь там не смотря на свое бессилие стал вырываться и падать на пол. На это врач сказал, что пусть его связывают и держат. Весь медицинский персонал глядя на ребенка понимает, что это бесполезно, на что врач отвечает гл.медсестре: "Включи мозги и подумай как связать..."
Елена Андреевна 14.08.2015
Ответ

Уважаемая, Елена Андреевна!

По факту оказания медицинской помощи Вашему ребенку в больнице проводится служебная проверка.

Администрация 17.08.2015


 
Хочу выразить благодарность врачу 3 поликлиники 44 участка Дроздовой Елене Сергеевне и медсестре с огромным опытом работы Платоновой Татьяне Анатольевне за их терпение, доброжелательность. Ни разу на приеме в 216 кабинете я не слышала грубого слова (а я частый гость в этом кабинете, у меня трое детей).У кабинета всегда огромная очередь, но прием длится до последнего пациента. Ни разу врач или медсестра не позволили себе повысить голос на кого-либо, а в кабинет иногда заходят толпами, все спешат,всем срочно. Желаю этим прекрасным людям доброго здоровья, успехов в их нелегком труде и огромного терпения к нам, вечно спешащим родителям их маленьких пациентов!!!!!
Татьяна 14.07.2015
Информация о санатории. Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как узнать о путевке в санаторий:летом 2014 года участковый врач поставила в очередь на бесплатное санаторно-курортное лечение мою дочь Чуркову Ксению Дмитриевну 21,03,2011г.р.Мы относимся к 1 поликлинике (Бежицкий район). Уже очень долгое время и по сей день на участке нет врача,а постоянно подменяющие врачи не знают ответа на мой вопрос.Три раза хотела попасть к заведующей,но кабинет был закрыт.Может есть электронная очередь где это можно узнать как продвигается наша очередь.Спасибо
Чуркова 30.03.2015
Ответ

Уважаемая, мама  Ксении Дмитриевны!

Запись на санаторно-курортное лечение осуществляется по достижению ребенком возраста  4 лет. Соответственно, ваша дочь, Чуркова Ксения  Дмитриевна 21.03.2011 г.р. записана в очередь на получение санаторно-курортного лечения в санаторий «Домашово» с марта 2015 года. Экстренной очереди  по записи на  санаторно- курортное лечение - нет.
Для  получения более полной информации, вы можете обратиться к заведующей отделением  Ларчиковой  Людмиле Ивановне лично или по тел. 56-14-00.

С уважением, гл. врач Святогор Е.А. (4832) 57-13-76 30.03.2015


 
Здравствуйте. Почему во время отпуска врача невролога, дети не могут обратиться за консультацией, обследованием, помощью и т.п в период его отпуска!!! Примите меры!!!
КРИСТИНА ПАВЛОВНА 10.03.2015
Ответ

Уважаемая Кристина Павловна!

Во время отпуска невролога в детской поликлинике № 3 прием больных детей и здоровых детей первого года жизни, прикрепленных к данной поликлинике, проводится неврологом детской поликлиники № 1. Обратитесь к своему участковому врачу за направлением. При возникновении вопросов по организации работы рекомендую Вам обращаться к заведующему детской поликлиникой № 3 Козлову Г.Е. ( тел. 56-54-23) С уважением, главный врач Святогор Е.А.

С уважением, гл. врач Святогор Е.А. (4832) 57-13-76 12.03.2015


 
Здравствуйте. Хотелось бы узнать в связи с чем введен карантин в детской поликлинике 3 г. Брянска и как долго он продлиться?
АЛЕКСЕЙ АНТОНОВИЧ 09.03.2015
Ответ

Уважаемый Алексей Антонович!

Администрация ГБУЗ «БГДБ №1» сообщает: карантин введен согласно приказу №127 от 25.02.2015 года Департамента здравоохранения Брянской области «О проведении ограничительных мероприятий в связи с повышенной заболеваемостью гриппом и ОРВИ» пункт 1.1.7 – Отмена дня «здорового ребенка» на территории обслуживания детских поликлиник. Карантин будет отменен по особому распоряжению Департамента здравоохранения Брянской области.

С уважением, зав. детской поликлиникой №3 Козлов Г.Е. 10.03.2015


 
Как удалить талон? Хотелось бы узнать за сколько времени я могу отказаться от талона на прием к врачу? За сутки до посещения врача это сделать уже невозможно - указано - "талон обработан". Почему я не могу его удалить в личном кабинете? Так бы у других людей была бы возможность им воспользоваться?
АРТЁМ АЛЕКСАНДРОВИЧ 24.02.2015
Ответ

Уважаемый Артём Александрович!

в связи с большим количеством записавшихся через интернет, сотрудники регистратуры производят распечатку талонов и подбор карт пациентов за сутки. Как только талон распечатан, у пациента нет возможности удалить его через личный кабинет.Для удаления данного талона, необходимо позвонить в регистратуру и отменить талон.Для детской поликлиники №3 телефон: 56-55-42; для детской поликлиники №1 телефон: 56-17-72.

С уважением, нач.отдела АСУ Евдокимова О.В. (4832) 56-56-34 25.02.2015