Народный контроль

Для улучшения качества медицинского обслуживания каждый пользователь может оставить заявку в разделе «Народный контроль».
В этой системе есть возможность высказывать свои жалобы, претензии, пожелания, благодарности в адрес работы лечебно-профилактических учреждений (Детская больница №1, Детская поликлиника №1, Детская поликлиника №3).
Ведется постоянный мониторинг всех заявок. Ответ в течение 5 рабочих дней.

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ФОРУМОМ

Новое обращение

Хотелось бы выразить слова благодарность доктору Шевченко А.В. Именно на таких специалистов нужно равняться новому поколению врачей. Строгий, справедливый, грамотный специалист,который отдает свои силы и здоровье на выздоровление наших детей. Спасибо Вам, Александр Васильевич. Долгих лет жизни Вам! -- С уважением, Климова Светлана, 05.11.2019
Administrator 05.11.2019 Показать ответ

Уважаема Светлана! Администрация ГБУЗ "БГДБ №1" благодарит Вас за теплые слова в адрес своего сотрудника! Александр Васильевич на протяжении многих лет беззаветно предан своей профессии и стоит на страже здоровья своих маленьких пациентов. Очень приятно, когда вокруг слышишь только слова критики в адрес врачей, получит слова благодарности за свой труд! Желаем крепкого здоровья вам и Вашим близким!!!

Administrator 05.11.2019


У меня несколько вопросов: 1. Почему для того, чтобы вызвать врача на дом, мне пришлось совершить 48 дозвонов? 2. Участок 24, вызвали врача в 9-30 27.12.16, так и не пришёл, это вообще нормально?
Максим 27.12.2016 Показать ответ

Уважаемый Максим! 27.12.16 по детской поликлинике №1 было принято 168 вызовов. В связи с повышенной заболеваемостью, оператор, принимающий вызова работает в авральном режиме. Врач, обслуживающий ваш участок на больничном листе, поэтому другой врач обслуживал и свой и несколько смежных участков. Все дети не обслуженные вчера, будут в обязательном порядке осмотрены врачом на дому сегодня в первую очередь.

Если состояние ребенка позволяет, вы можете обратится в бокс детской поликлиники №1, где вас осмотрит дежурный врач и при необходимости будет оказана неотложная помощь.

Администрация 28.12.2016


Я сегодня писала про уч12 когда вызывала врача 26.12.2016 г и он не пришол забыла указать полеклинику. Поликлиника 3.
светлана 27.12.2016
Наш уч 12 . В понедельник 26.12.2016 г, вызвали врача на дом, врач так и не пришол. На следующей день опять не дозванилась, а когда дозвонилась мне нахамили и сказали раз плохо бвстрей скую вызвать. За что им строховая платит зарплату? За хамства?
светлана 27.12.2016 Показать ответ

Уважаемая Светлана! для прояснения ситуации просим предоставить данные вашего ребенка. В лпу ведется автоматизированный учёт поступающих вызовов, а так же планируется введение записи телефонных разговоров, в соответствии с чем будет исключена возможность со стороны работников не профессионального поведения. В связи с большим количеством вызовов по участкам в настоящее время, предлагается пациентам по возможности, обратиться для получения медицинской помощи непосредственно в поликлинику в бокс, где ребенок будет осмотрен дежурным врачом. Если Вы считаете, что Вашему ребенку нужна безотлагательная медицинская помощь, то необходимо вызвать скорую помощь. 

Администрация 27.12.2016


Здравствуйте, подскажите пожалуйста какой врач приходит на вызова по участку № 39
Татьяна 26.12.2016 Показать ответ

Уважаемая Татьяна! 39 участок обслуживает врач педиатр-участковый Являнская Маргарита Андреевна.

Администрация 19.01.2018


19.12.16г. поликлиника № 3. С 8-00 до 12-00, с интервалом в 2-5 мин. звоню по тел. 56-56-46 вызвать врача на дом, невозможно дозвониться просто сняли трубку. БЕЗОБРАЗИЕ!!!
Надежда 19.12.2016 Показать ответ

В настоящее время, на 11.49 принято 96 вызовов на дом для детской поликлиник №3. Отмечается подъём сезонной заболеваемости, в связи с этим увеличилось количество вызовов на дом, а так же справочных звонков в регистратуру. В перспективе, для улучшения качества медицинского обслуживания, планируется установка многоканального телефона. В поликлинике ведётся автоматизированный учёт поступающих вызовов. На 11.56 принято 105 вызовов на дом,на 12.57 принято 237 вызовов на дом, поэтому о снятых трубках и речи быть не может.

Администрация 19.12.2016


Прием по талонам с задержкой в час Добрый день! Сегодня 16 декабря 2016 г. мой сын был записан к педиатору Сысоева Г.А. в детской поликлинике №3 (Бежицкий р-он) на 15:10 по интернету. Талон я взяла зарание чтобы ребенок не сидел в очереди. Попал на прием он в 16:00. Вопрос, почему записав ребенка на определенное время он должен сидеть в коридоре почти час и ждать? Сын заходил в кабинет и спрашивал, когда будут вызывать по записи, ответили сиди и жди! Почему нет приема по талонам? Помему ребенок должен сидеть в общей очереди такое долгое время? Я все понимаю, большое количество детей на приеме, но и талоны для того и ввели, чтобы пришел пациент и попал на прием. Допускаю отклонение от времени минут 20, но не почти час. Просьба ответить на мои вопросы почему такое происходит.
Наталья 16.12.2016 Показать ответ

Уважаемая Наталья Евгеньевна! по Вашему вопросу было проведено служебное расследование. 16.12.2016 в течение приёма среди обратившихся были пациенты, требующие большего времени обслуживания (дети-инвалиды, имеющие право на внеочередное обслуживание) в связи с чем очередность по времени была нарушена.

Согласно "Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2016 год" постановление от 19 декабря 2015 года №1382 : сроки ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию; сроки ожидания приёма врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами), врачами-педиатрами участковыми не должны превышать 24 часов с момента обращения в медицинскую организацию.

Администрация 20.12.2016


НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ ДО КОНЦА НЕДЕЛИ!!!
МАРИЯ 07.12.2016
НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬСЯ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ!!!!!!! ПЕРСОНАЛ ПОЛИКЛИНИКИ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ЗАПИСЫВАТЬ РЕБЕНКА НА ПРИЕМ К ВРАЧУ!!!!!!! ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ ЗАПИСЬ ТАК ЖЕ НЕВОЗМОЖНА!!!!! ПОЧЕМУ РЕБЕНОК, ЯВЛЯЯСЬ ГРАЖДАНИНОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, НЕ МОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ МЕД.ПОМОЩЬ ПО МЕСТУ ПРОПИСКИ? МЫ ВЫНУЖДЕНЫ С ГРУДНЫМ РЕБЕНКОМ НА РУКАХ ХОДИТЬ ПО КАБИНЕТАМ, СОБИРАТЬ НИКОМУ НЕ НУЖНЫЕ БУМАЖКИ!!! У РЕБЕНКА ЕСТЬ СВИДЕТЕЛЬСТВО О РОЖДЕНИИ, ГРАЖДАНСТВО, ПОЛИС НОВОГО ОБРАЗЦА, СНИЛС. ПРОПИСКА В Г. БРЯНСК!!! РАЗВЕ ЭТИХ ДОКУМЕНТОВ НЕ ДОСТАТОЧНО ПРИ ОБРАЩЕНИИ В ПОЛИКЛИНИКУ? У РОДИТЕЛЕЙ ТАК ЖЕ ЕСТЬ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ (И ИХ КСЕРОКОПИИ)!!!
мария 07.12.2016 Показать ответ

Уважаемая Мария!  Способы и время записи на приём для детей первого года жизни Вам должны были разъяснить Ваш участковый врач или участковая мед.сестра, а так же сотрудники регистратуры. Факт отказа записи на приём для новорожденного требует тщательного разбора. Для принятия мер по улучшению качества медицинского обслуживания просим Вас сообщить факты нарушения Ваших прав и Ваши данные.

С уважением, начальник АСУ Евдокимова О.В.

Администрация 08.12.2016


Здравствуйте. Прошу наладить более оперативную работу с поликлинике № 3 и принять меры по организации приёма врачами больных детей. 30 ноября вызвали врача. Пришёл молодой врач и произвёл очень беглый осмотр. Я неоднократно обращала внимание на больное горло, на что врач "успокоил" словами, что это вирус такой. На другие симптомы он не обратил внимания (малиновый язык и горло, и щеки, сыпь на теле).В итоге обратились к платному педиатру, который и продиагностировал скарлатину. Когда пришла на прим к врачу по участку № 31, чтобы спросить, когда приходить нам на приём в таком случае, то стала свидетелем скандала всей очереди на медлительность приема (мыслимо ли, принимать одну пациентку целый час!!! мамаша с дочкой из кабинета вышла только через час!!!. Некоторые сидели с часу дня (а в то время было уже 15.30).Затем медсестра организовала прием сразу по два пациента )!!! Все претензии к организатору такого метода приема во всей поликлинике. Каждое посещение поликлиники № 3 - настоящий ад
Марина 02.12.2016 Показать ответ

Уважаемая Марина! Просим Вас для выяснения сложившейся ситуации и ответа на Ваши вопросы обратиться к заведующим педиатрическими отделениями Беленькой Наталье Александровне и Рудановской Светлане Николаевне, кабинет 202 или по телефону 56-64-72.

С уважением, главный врач Святогор Е. А.

Администрация 05.12.2016


Здравствуйте! Мы относимся к поликлинике №3.Моему ребенку был назначен общий массаж неврологом. В поликлинике определен только один день для постановки на очередь. Запись ведется в течение 1,5 часов 1 раз в 3 месяца. Очередь занимают в 6 утра. Когда мы пришли, ожидающих оказалось более 50 человек. Конечно, талонов не хватило. Что делать? Ребенка оставить не с кем. Почему запись не ведется сразу? Пусть нас поставят на очередь через 3 месяца. Зато я точно буду знать, что массаж будет. Это полное безобразие. В очереди мамы с грудными детьми. О каком здоровье ребенка можно говорить в такой ситуации. Огромная просьба разобраться и изменить положение. Заранее спасибо!
Надежда 22.11.2016 Показать ответ

Уважаемая Надежда!

Существует  проблема с записью на массаж. В настоящее время решаем вопрос с привлечением специалистов по массажу. Для решения Вашего вопроса просим Вас обратиться к заведующей отделением Рудановской С.Н. (каб. 202) в рабочее время.

С уважением, главный врач Святогор Е.А.

Администрация 05.12.2016


Благодарю Горохову Ольгу-сотрудницу Бежицкой детской поликлиники №1 за доброту и чуткость. В субботу у ребенка поднялась температура, мы обратились в поликлинику, но по времени - все врачи уже выехали на вызова. Работник регистратуры оперативно вызвала нам врача по мобильной связи. Спасибо! Отец ребенка- Скрипко А.Н. Если мы все будем так относиться к друг другу при решении проблем, то все у нас будет хорошо! Просим администрацию мед.учреждения поощрить Горохову О.
Лилия 12.11.2016 Показать ответ

Уважаемая Лилия! Большое спасибо за теплые слова в адрес сотрудника. Ваша благодарность была доведена до сведения Гороховой Ольги Витальевны на врачебно-сестринской конференции.

С уважением, главный врач ГБУЗ БГДБ №1 Е.А. Святогор.

Администрация 18.11.2016


Здравствуйте. У моего шестимесячного ребенка к двум часам дня поднялась температура (38). При вызове врача на дом, мне сообщили, что это осуществляется до 13-00 ( можете вызвать скорую или привезти грудного ребенка с темп в бокс в поликлинику). Тоже подтвердил заведующий и глав. врач. Я возмущена данным отношением к грудным детям. В связи с чем в поликлинике разрешено ограничение приема вызова (когда в др. поликлиниках г.Брянска приходит дежурный врач к ребенку), на основе каких нормативных документах разрешено такое равнодушное отношение к грудным детям. И большая просьба от матерей грудничков поликлиники сделать возможным вызов врача детям до трех лет (скорая ведь не назначает лечение, а привоз ребенка в поликлинику может усугубить его положение). Спасибо за ответ
Марина 01.11.2016 Показать ответ

Уважаемая Марина!

Запись вызовов к острозаболевшим детям проводится с 8-00 до 13-00, воскресенье - выходной день. Если Вы не смогли вызвать к ребенку в указанное время, то следует обратиться в "скорую помощь",  которая выедет к Вам на дом незамедлительно, осмотрит ребенка и определится с его дальнейшим лечением и наблюдением. Участковый педиатр активно посетит Вашего ребенка на следующий день для контроля состояния здоровья и назначенного лечения.  Если состояние ребенка нетяжелое, то в боксе поликлиники ведет прием врач-педиатр до 18-00. По вопросам организации медицинской помощи ребенку  Вы можете обращаться к заведующим педиатрическими отделениями поликлиник в зависимости от адреса Вашего проживания в рабочие дни.

С уважением, главный врач Святогор Е.А.

Администрация 02.11.2016


Здравствуйте,подскажите до какого времени приходит врач,если его вызвали на дом?Спасибо.
Марина 21.10.2016 Показать ответ

Уважаемая Марина!

Если у участкового педиатра утренний прием, то на обслуживание вызовов на дому он выходит после приема и ходит по домам до последнего вызова (в зависимости от количества вызовов).

Если прием во второй половине дня, то вызова на дому обслуживаются с утра, а при большом количестве врач может пойти на оставшиеся после приема.

Норматив времени для оказания медицинской помощи на дому существует только для "скорой помоши", поэтому ориентируйтесь на время работы своего участкового педиатра.

С уважением, главный врач Святогор Е.А.

Администрация 24.10.2016


Здравствуйте.Обращаюсь к Вам огромной просьбой обновить информацию на сайте dbol.ru о врачах и заведующих отделениями,по возможности укажите время работы зав.отделениями.Буквально вчера позворила в регистратуру дп1 с посьбой дать расписание работы заведующих на начало октября,чтобы подписать документы на мсэ,на что получила ответ о том,что ВСЕ заведующие не буду работать вовсе.И пока никакой точной информацией они не владеют.Хотя на сайте совсем другая информация.Дозвониться по телефону 561400 не могу 3й день,а по телефону 560890 сказали о замене заведующей.Немного тревожно становится от отсутствия какой либо информации.Смасибо за понимание
Ирина 28.09.2016 Показать ответ

Уважаемые родители!

В детской поликлинике № 1 с 1 октября 2016 г. будут кадровые изменения. Заведующая  педиатрическим отделением будет работать ежедневно с 8-30 до 17-30 каб. № 28, тел. 56-14-00. Оформление документов на МСЭ по вторникам и четвергам с 12-00 до 14-00.

С уважением, главный врач Святогор Е.А.

Администрация 28.09.2016


Здравствуйте! Обращаюсь с жалобой на медсестру прививочного кабинета детской поликлиники № 1 Бушуеву М.И. 20 сентября 2016 г. я пришла с ребенком на плановую прививку. медсестра в грубой форме сообщила, что мы пришили рано делать прививку. Я разъяснила, что мы идем по направлению от врача. И только после моих настойчивых просьб медсестра пошла в кабинет к лечащему врачу уточнить информацию. оказалось, что медсестра ошиблась, неправильно прочитала запись в карточке. Она не только не извинилась, но продолжала общаться в грубой форме, кричала на меня. Я сама работаю с людьми в системе образования (БГУ) и считаю, что таким людям нельзя работать с детьми. Прошу провести с медсестрой разъяснительную работу об этике общения с пациентами.
татьяна 20.09.2016 Показать ответ

Уважаемая Татьяна!

Ваше обращение разобрано, по результатам медсестре прививочного кабинета вынесено дисциплинарное взыскание. Руководство примет все меры по недопущению подобных ситуаций.

С уважением, главный врач Святогор Е.А.

Администрация 02.11.2016


Здравствуйте! Я гражданин Гусейнов М.А проживающий по адресу г. Брянск,ул22 Съезда КПСС, д 2/75. Мы многодетная семья. Старший сын Гусейнов И.М 2000г рождения, неделю как жаловался на боле в животе, и ростройства желудка и кишечника. Мы мы давали ему Линекс в надежде что станет лучше. Но вчера ему стало хуже, ребенок обезвожил совсем. Мы повезли его в детскую поликлинику н1. В регистратуре сказали что нет нашего участкового терапевта, и что всего один терапевт на поликлинику. Я пошол к заведующей поликлинике, но дверь была закрыта. А, у врача которая принимала в 23 кабинете была огромная очередь. Я попытался получить у нее какую либо информацию,о помощи, но в ответ она ногрубила, сказав чтобы мы стали в очередь. Постояв до 16-20 мы с супругой поняли что до конца дня мы не успеем, так как перед нами было много людей. Мы поехали в детскую больницу н1. Мы приехали в больницу 19.09.2016г. в 16-35. Все кабинеты приемного покоя были пусты, так мы дошли до последнего по шуму женского голоса мы слышали угрозы жизни и здоровью, неизвестно кому, а в ответ был слышен плачь ребенка. Подойдя ближе к кабинету, мы увидели неизвестною женщину в халате врача, которая угрозами стригла ребенка. Увидив нас женщина утихла, и спросила чно нам нужно. Мы объяснили ей, она не выслушав сказала: вам к медсестре. Мы спросили а где найти медсестру, на что она стала возмущаться говоря: откуда ей знать. На шум появилась еще одна женщина в халате врача, и тоже стала кричать на нас, говоря: зачем вы сюда пришли, идите в поликнику. Мы объяснили ей ситуацию, она нечего нам не говоря прошла в кабинет, сев за стол начала что-то писать, и при этом говорила: надоело, идите в поликнику. Я попросил разрешения войти, она разрешила и мы вошли в троем. Моя супруга спасила её: зачем вы с нами так разговариваети, представьтесь пожалуйста, разве вы не давали клятву гипократу, как пройти к главному врачу??? мы на пишем жалубу на вас. На что она ответила: я клятву гипократу не давала, жаловайтесь кому угодно, если найдёте ково либо и ушла сказав нам ждите. Через пять минут кнам подошла еще одна женщина в халате врача, и сказала пройдите за мной. Привела нас к врачу. Мы спросили у неё как завут человека который принимал нас. А она сказала я не знаю. Врач конечно же бала адекватная, и профессионал своего дела, и приятный человек,которая нам объяснила наши права, и осмотрела ребенка, выписала лечение. Чем мы ей очень благодарны. Но все равно мы не можем успокоется, как такие люди попали в больницу на работу. Прошу вас произвести проверку по поводу нашей жалобы, и письменно ответить нам, чтобы при не объективном рассмотрении, мы могли обратиться в ыше стоящие организации.
Мамедали 20.09.2016 Показать ответ

Уважаемый М.А. Гусейнов! 

Администрация ГБУЗ "БГДБ №1" провела служебную проверку по Вашему обращению. 19 сентября 2016 г. в Бежицком районе было зарегистрировано большое количество вызовов на дом, и многие участковые педиатры не могли прийти на прием в поликлинику. Вечерний прием всех обратившихся детей  вел один врач и фельдшера по живой очереди. Медицинская сестра приемного отделения стационара, куда Вы обратились, оформила необходимую  документацию и направила Вас с ребенком на консультацию к врачу-инфекционисту, которая осмотрела мальчика и дала рекомендации по лечению. Таким образом, медицинская помощь Вашему сыну  оказана в полном объеме. Вопрос этического поведения медицинских работников разобран в коллективе для недопущения  в дальнейшем некорректного поведения в отношении пациентов и сопровождающих лиц.

С уважением, главный врач Святогор Е.А.


Администрация 22.09.2016


Вчера 24,08,2016 вызвала врача на дом ребенку,у нее была температура 38,2 и горлышко красное с белыми пятнышками,врач пришла сказала,что это вирусная инфекция,и для горла посоветовала ингалипт. Я стала пшикать ребенку,но улучшений не было и на горлышке стали дальше появляться белые пятна,сегодня 25,08,2016 мы собрались с ребенком и пошли в поликлинику,чтоб там нас посмотрели,мы просидели в очереди 30 минут ребенок глотать не может ей больно,она расплакалась,поднялась температура, я зашла в 22 кабинет,там сидела врач Конохова Н.С. я зашла в кабинет без очереди, попросила чтоб нам посмотрели горло,всего лишь горло, и сказали чем лечить,я ей объяснила,что ребенок есть не может и что мы больные сидим в очереди,на что она нам ответила "сейчас все брошу и вас начну принимать,идите займите очередь и ждите". К глав. врачу я не пошла,с больным ребенком.
Олеся 25.08.2016 Показать ответ

Уважаемая Олеся!
Для служебной проверки просим Вас предоставить свои данные.
В дни "здоровых детей" (вторник, четверг) приём больных детей проводится в боксе, о чём сообщается в объявлении при входе в поликлинику.

Администрация 26.08.2016


Здравствуйте.Пришла сегодня в Поликлинику №1 сделать ребенку ЭКГ.Направление было,накануне (30.06)позвонила и спросила часы приема.Сегодня (01.07) подошла в регистратуру за картой,где мне сообщили о том,что врач решила сегодня не вести прием.Разъясните,пожалуйста,что значит не вести прием??!!!!Почему об этом не было известно накануне(вчера)?Я должна откладывать свои дела,работу и напрасно таскать годовалого ребенка в поликлинику?! До заведующей поликлиники не дозвониться.
Алена 01.07.2016 Показать ответ

Уважаемая Алена! К сожалению, произошло изменение в расписании кабинета ЭКГ, о котором регистратуру уведомили накануне начала приема 01.07.2016г. Но, несмотря на изменения в расписании, всем, обратившимся на прием в кабинет ЭКГ, процедура была выполнена (5 детей). Регистратор предоставила  Вам некорректную информацию. В настоящее время в регистратуре детской поликлиники № 1 уточнено временное расписание кабинета приема ЭКГ, чтобы предотвратить возникновение подобной ситуации. Приносим Вам извинения за неоказанную услугу. С работниками регистратуры и дежурным администратором проведена беседа. Расписание приема кабинета ЭКГ Вы можете уточнить на столе справок по тел.  56-17-72

По организационным вопросам Вы можете обращаться к заведующей педиатрическим отделением Иванчиковой Елене Анатольевне - тел. 56-14-00 или непосредственно к главному врачу Святогор Елене Александровне - 57-13-76.

С уважением, главный врач Святогор Е.А.


Администрация 01.07.2016


Здравствуйте, не могу молчать об этом, хамство врачей в "бесплатных поликлиниках" просто зашкаливает. 15 февраля вызвали на дом врача, к заболевшему ребёнку, в течении 2-х минут осмотрев ребёнка ни слова не сказав, о том что он увидел, под диктовку мужу сказал какие лекарства нужно принимать, даже не посмотрев что он записал, развернулся и уже в пороге, в пятницу придёте. Во сколько и куда не уточнил, я позже в столе справок узнавала время приёма и кабинет. Но это ещё не самое страшное, в пятницу мы пошли на приём, в коридоре мы услышали шум, этот доктор отказывался принимать пациентов, когда я к нему обратилась мне он ответил, что уезжает на вызова ждите когда приеду.... мы были просто в шоке !!! приём у него по графику до 18-00 время было 16-00. Я не выдержав пошла к заведующей отделением и только после этого нас и других пациентов принял другой доктор. На больничном с ребёнком был муж и если бы я с ними не пошла в поликлинику он бы сидел и ждал приезда этого доктора. Фамилия этого доктора Мартынов, он педиатр в детской поликлинике № 2.
Светлана 07.04.2016 Показать ответ

Уважаемая, Светлана.

Детская поликлиника №2 к нам не относится.

Администрация 08.04.2016


11.02.2016 утром у моего ребёнка Постевого Евгения Евгеньевича 03.04.2014 г.р поднялась высокая температура и появился лающий кашель, в следствие чего я вызвала скорую помощь. Нас отвезли в больницу ГБУЗ "Брянская городская детская больница № 1" , по адресу Брянск, ул. Ульянова, 115. Где моего ребёнка лечили от ларенгита. 13.02.2016 мой ребёнок начал хромать на правую ногу. 15.02.2015, когда пришёл врач, Годунов Б.Ю., я ему сообщила, что ребёнок хромает, на что мне от врача поступил ответ, что в его направлении ребенок здоров и что бы мы готовились к выписке. 15.02.2016 в 15:00 мы получили выписку, при этом ребёнок продолжал кашлять и на следующий день у него опять поднялась температура 37,8 , правая нога продолжала хромать и становилось только хуже.И начались у нас круги ада!!! Вместо того чтобы востанавливаться после болезни мы с больным ребёнком начали бегать по врачам и поликлиникам. Толком определить причину ни кто не может, предположительно ставят артрит. 20.02.2016 участковый педиатр отправил нас на консультацию к ревматологу в ДЕТСКую ПОЛИКЛИНИКУ № 3, Адрес: пер. Кирова, 99-а, Брянск, 241014. Предварительно , позвонив в регитратуру, убедившись, что врач сегодня работает и что он сможет принять, мы поехали туда. Отстаяв возле кабинета 1,5 часа с больным ребёнком на руках, мы зашли в кабинет примерно в 12:45. Я попросила врача Гатун В.А. посмотреть нас, но врач категорически отказалась нас принять, сославшись на то что её рабочий кончился и ей надо идти на другое место работы, и вообще без талонов она ни кого не собирается принимать. после того как я начала со слезами её упрашивать, нас просто выставили из кабинета. Я пошла к заведующему отделением Козлову Г. Е., обьяснила ему всю ситуацию, на что он мне ответил , что он ни чем помочь не может и что если всё так плохо, то нам надо ехать к дежурному педиатру и брать направление в стационар...И что нам дальше делать? К кому обращаться? Все просто от нас отпихнулись! Что за отношение к маленькому ребёнку???
НАТАЛЬЯ 20.02.2016 Показать ответ

Уважаемая, Наталья!

По факту оказания медицинской помощи Вашему ребенку в больнице проводится служебная проверка.

Администрация 25.02.2016


Хотела вызвать ребёнку на дом врача. Звонила 2 часа по номеру:561472,кошмар какой-то все время занято,такое ощущение, что специально трубку не кладут. Думаю нужна им проверочка
Виктория 18.01.2016 Показать ответ

Уважаемая Виктория!

Запись вызовов на дом в детской поликлинике №1 осуществляется медицинским регистратором с 7.30 – 13.00 по телефону 56-14-72.

Традиционно, по понедельникам число вызовов больше, чем в другие дни недели. 18.01.2016г. на 9.00 было принято по телефону 70 вызовов, с одномоментным заполнением журнала приема вызовов по участкам. На оформление одного вызова ушло ~ 2 мин.

Ваше предположение, «что специально трубку не кладут» не соответствует действительности.

Администрация ГБУЗ «БГДБ № 1» планирует изыскивать технические возможности оптимизации телефонной связи.

С уважением, главный врач Святогор Е.А.

Администрация 18.01.2016


Добрый день! Мы недавно переехали из сов. р-на г. Брянска в Беж. р-н и соответственно перевелись в детскую поликлинику №1 по б-ру 50 лет Октября. Я была очень удивлена, когда узнала что по нашему участку №39 нет закрепленного участкового педиатра. Это крайне неудобно, записываться через электронную регистратуру к одному врачу, а по факту приходим на прием и оказывается что врач другой, не тот которого выдает электронная регистратура. Каждый раз идем и не знаем к кому!!! Неужели нельзя закрепить за одним врачом этот участок??
Татьяна 11.12.2015 Показать ответ

Уважаемая Татьяна!

В связи с острой нехваткой участковых педиатров в Бежицком районе, работа на 39 участке организована следующем образом: приём в поликлинике по расписанию ведёт врач высшей категории, заведующая педиатрическим отделением – Ларчикова Людмила Ивановна, вызова на дом обслуживает врач высшей категории Кулагина Ирина Викторовна.

Техническая ошибка, из-за которой Вы не могли осуществить запись, устранена. Спасибо за своевременный отзыв.

С уважением, главный врач ГБУЗ «БГДБ №1»

Елена Александровна Святогор

Администрация 11.12.2015


3. Особую благодарность хочу выразить одной из медсестр этого отделения (блондинка с короткой стрижкой, жаль не знаю Ф.И.О.), которая всячески старалась нас поддерживать за время нахождения там. И благодарность нашему участковому педиатру поликлиника №2 11 участок Кармановой Н.В., которая после всего этого грамотно объяснила как выпаивать и лечить ребенка в домашних условиях. Пожалуйста, не останьтесь равнодушными к моему письму и обратите внимание на работу и отношение врачей к родителям и персоналу, ведь от этого зависит здоровье и жизнь наших детей. Спасибо.
Елена Андреевна 14.08.2015
1. Здравствуйте! Моему сыну 3,8 года сегодня 14.08.15 написали направление в брянскую больницу №1 с острым отравлением (четвертый день длилась рвота, понос, температура, ничего не ел за это время). Мы решили, что с сыном будет ложиться отец, так мама сама болела с теми же признаками, что и ребенок. После оформления нас отправили в кишечное отделение на 2-м этаже, где врач отделения (Г.О.В.) в грубой форме потребовала, чтобы лежала с ребенком обязательно мама. Я вернулась, стала при оформлении объяснять, что у ребенка ЗПРР тяжелой формы, гиперактивность и эмоциально-волевые нарушения, стоим на учете и оформляем инвалидность, что назначенную капельницу и зонт он не выдержит, так как уже находясь там не смотря на свое бессилие стал вырываться и падать на пол. На это врач сказал, что пусть его связывают и держат. Весь медицинский персонал глядя на ребенка понимает, что это бесполезно, на что врач отвечает гл.медсестре: "Включи мозги и подумай как связать..."
Елена Андреевна 14.08.2015 Показать ответ

Уважаемая, Елена Андреевна!

По факту оказания медицинской помощи Вашему ребенку в больнице проводится служебная проверка.

Администрация 17.08.2015


Хочу выразить благодарность врачу 3 поликлиники 44 участка Дроздовой Елене Сергеевне и медсестре с огромным опытом работы Платоновой Татьяне Анатольевне за их терпение, доброжелательность. Ни разу на приеме в 216 кабинете я не слышала грубого слова (а я частый гость в этом кабинете, у меня трое детей).У кабинета всегда огромная очередь, но прием длится до последнего пациента. Ни разу врач или медсестра не позволили себе повысить голос на кого-либо, а в кабинет иногда заходят толпами, все спешат,всем срочно. Желаю этим прекрасным людям доброго здоровья, успехов в их нелегком труде и огромного терпения к нам, вечно спешащим родителям их маленьких пациентов!!!!!
Татьяна 14.07.2015
Информация о санатории. Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как узнать о путевке в санаторий:летом 2014 года участковый врач поставила в очередь на бесплатное санаторно-курортное лечение мою дочь Чуркову Ксению Дмитриевну 21,03,2011г.р.Мы относимся к 1 поликлинике (Бежицкий район). Уже очень долгое время и по сей день на участке нет врача,а постоянно подменяющие врачи не знают ответа на мой вопрос.Три раза хотела попасть к заведующей,но кабинет был закрыт.Может есть электронная очередь где это можно узнать как продвигается наша очередь.Спасибо
Чуркова 30.03.2015 Показать ответ

Уважаемая, мама  Ксении Дмитриевны!

Запись на санаторно-курортное лечение осуществляется по достижению ребенком возраста  4 лет. Соответственно, ваша дочь, Чуркова Ксения  Дмитриевна 21.03.2011 г.р. записана в очередь на получение санаторно-курортного лечения в санаторий «Домашово» с марта 2015 года. Экстренной очереди  по записи на  санаторно- курортное лечение - нет.
Для  получения более полной информации, вы можете обратиться к заведующей отделением  Ларчиковой  Людмиле Ивановне лично или по тел. 56-14-00.

С уважением, гл. врач Святогор Е.А. (4832) 57-13-76 30.03.2015


Здравствуйте. Почему во время отпуска врача невролога, дети не могут обратиться за консультацией, обследованием, помощью и т.п в период его отпуска!!! Примите меры!!!
КРИСТИНА ПАВЛОВНА 10.03.2015 Показать ответ

Уважаемая Кристина Павловна!

Во время отпуска невролога в детской поликлинике № 3 прием больных детей и здоровых детей первого года жизни, прикрепленных к данной поликлинике, проводится неврологом детской поликлиники № 1. Обратитесь к своему участковому врачу за направлением. При возникновении вопросов по организации работы рекомендую Вам обращаться к заведующему детской поликлиникой № 3 Козлову Г.Е. ( тел. 56-54-23) С уважением, главный врач Святогор Е.А.

С уважением, гл. врач Святогор Е.А. (4832) 57-13-76 12.03.2015


Здравствуйте. Хотелось бы узнать в связи с чем введен карантин в детской поликлинике 3 г. Брянска и как долго он продлиться?
АЛЕКСЕЙ АНТОНОВИЧ 09.03.2015 Показать ответ

Уважаемый Алексей Антонович!

Администрация ГБУЗ «БГДБ №1» сообщает: карантин введен согласно приказу №127 от 25.02.2015 года Департамента здравоохранения Брянской области «О проведении ограничительных мероприятий в связи с повышенной заболеваемостью гриппом и ОРВИ» пункт 1.1.7 – Отмена дня «здорового ребенка» на территории обслуживания детских поликлиник. Карантин будет отменен по особому распоряжению Департамента здравоохранения Брянской области.

С уважением, зав. детской поликлиникой №3 Козлов Г.Е. 10.03.2015


Как удалить талон? Хотелось бы узнать за сколько времени я могу отказаться от талона на прием к врачу? За сутки до посещения врача это сделать уже невозможно - указано - "талон обработан". Почему я не могу его удалить в личном кабинете? Так бы у других людей была бы возможность им воспользоваться?
АРТЁМ АЛЕКСАНДРОВИЧ 24.02.2015 Показать ответ

Уважаемый Артём Александрович!

в связи с большим количеством записавшихся через интернет, сотрудники регистратуры производят распечатку талонов и подбор карт пациентов за сутки. Как только талон распечатан, у пациента нет возможности удалить его через личный кабинет.Для удаления данного талона, необходимо позвонить в регистратуру и отменить талон.Для детской поликлиники №3 телефон: 56-55-42; для детской поликлиники №1 телефон: 56-17-72.

С уважением, нач.отдела АСУ Евдокимова О.В. (4832) 56-56-34 25.02.2015


<< Первая < Предыдущая 1 2 3 Следующая > Последняя >>
Страница 1 из 3